北大06年4月自考“工程心理學(xué)”串講筆記（1）

第一章 概論

1.工程心理學(xué)：以人-機系統(tǒng)為對象，主要研究人的工作效能，人在系統(tǒng)中的行為特點，以及人機間的合理配合等。有人把人機系統(tǒng)概念擴(kuò)大為人-機-環(huán)境系統(tǒng)。這里說的“機”是廣義的，包括人在工作、學(xué)習(xí)、生活和休息中所使用的各種人造器物?！碍h(huán)境”不僅指各種物理環(huán)境因素，也包括勞動組織、工作制度等社會環(huán)境條件。

2.怎樣解決好人-機-環(huán)境三者的關(guān)系：對這個問題有兩種對立的觀點。一種是機器中心論，認(rèn)為機器在人機系統(tǒng)中處于中心地位，在系統(tǒng)設(shè)計中要求人去適應(yīng)機器的特點。另一種觀點與此相反，認(rèn)為人是勞動的主體，機器是為人服務(wù)、供人使用的工具，機器的設(shè)計應(yīng)首先考慮操作的利益和要求。因此在人機系統(tǒng)的設(shè)計中，除了強調(diào)機器和環(huán)境的設(shè)計，應(yīng)盡可能符合人的身心特點和滿足人的要求外，同時也要考慮如何通過選拔與訓(xùn)練，使操作者適應(yīng)機器與環(huán)境的問題。

3.工程心理學(xué)偏重于研究人機系統(tǒng)中的人的行為特點和工作效能。它的主要作用是，為人機系統(tǒng)設(shè)計提供有關(guān)人的生理心理功能特點的資料。因此，工程心理學(xué)的工作多側(cè)重于應(yīng)用基礎(chǔ)研究。

※工程心理學(xué)是一門以心理學(xué)為核心內(nèi)容的綜合性學(xué)科。它以實驗心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的理論和方法為基礎(chǔ)。

4.※☆工程心理學(xué)研究的主要內(nèi)容：①人體生理心理特點和人的工作能力限度。在人機系統(tǒng)中，人機關(guān)系主要表現(xiàn)為兩個方面：一是人機功能分配，二是人機特性匹配。工程心理學(xué)側(cè)重于從工程技術(shù)設(shè)計的角度對身心因素進(jìn)行研究。②人機相互作用過程和人機界面的設(shè)計要求。人機信息交換的效率，在很大程度上，取決于顯示器與控制器同人的感覺器官和運動器官的匹配程度。工程心理學(xué)為各類顯示裝置與控制裝置的設(shè)計，提供心理學(xué)的原則和人機匹配的參數(shù)。③工作空間的設(shè)計要求。在人機系統(tǒng)中，工作空間的大小、顯示器與控制器的位置、工作臺的高低、座位的尺寸、機具和加工件的排列、工作間的距離等，都會對操作人員的工作效率與系統(tǒng)的安全發(fā)生影響。④工作環(huán)境的要求。異常因素包括超重、失重、高壓、低壓、缺氧等情況。  ⑤人工智能。人工智能是通過計算機等技術(shù)對人的智能活動的模擬。

5.※☆工程心理學(xué)的作用：①提高效率。人機系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機各自的效率，同時也依賴于人、機、環(huán)境三者的配合和協(xié)調(diào)。②防止事故，保障安全。③創(chuàng)造健康和舒適的工作條件。一個好的系統(tǒng)，不僅要求效率高、事故少，而且還要無害于操作人員的身心健康，要盡可能使操作人員感到舒適、滿意。工程心理學(xué)關(guān)于人機環(huán)境關(guān)系的研究，可為制訂工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提供科學(xué)依據(jù)。工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)通常規(guī)定的是最低要求，制定和實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，只是為了保障安全和健康。安全和健康地工作是最起碼的要求。

6.※◎人機系統(tǒng)：在勞動或工作中，人與他使用的機器以一定的方式互相結(jié)合而構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為人機系統(tǒng)。系統(tǒng)可以層層相屬，系統(tǒng)之間也可聯(lián)合成新的系統(tǒng)。

7.※☆人機系統(tǒng)的分類：①人機系統(tǒng)按人機連接的方式，可區(qū)分為串聯(lián)式人機系統(tǒng)和并聯(lián)式人機系統(tǒng)。人機連環(huán)串接，人機任何一方停止活動或發(fā)生故障，都會使整個系統(tǒng)中斷工作，例如司機開車。并聯(lián)式人機系統(tǒng)，人機并接，兩者可互相替代。②人機系統(tǒng)還可作閉環(huán)系統(tǒng)和開環(huán)系統(tǒng)的區(qū)分。兩者的區(qū)別就在于人是否能夠了解系統(tǒng)活動的結(jié)果，即有沒有所謂結(jié)果反饋。閉環(huán)人機系統(tǒng)中有信息反饋回路。飛行員駕駛飛機就是閉環(huán)人機系統(tǒng)的例子。開環(huán)人機系統(tǒng)沒有信息反饋回路，人機系統(tǒng)一般都采取閉環(huán)式設(shè)計。

8.※☆人在人機系統(tǒng)中的作用：人機系統(tǒng)按人在系統(tǒng)中的作用特點，可以區(qū)分為三類，即手控式人機系統(tǒng)，機控式人機系統(tǒng)和自動化人機系統(tǒng)。手控式人機系統(tǒng)以人力作為動力源，機器直接受人力驅(qū)動而工作，因而在手控系統(tǒng)中，人的活動與作用主要是體力的。機控式人機系統(tǒng)以電能、化學(xué)能等作動力，在這種系統(tǒng)中，人主要是依靠顯示器來了解機器的。這種系統(tǒng)對人的體力要求相對降低，而對心理功能的要求提高，系統(tǒng)的效率和工作質(zhì)量，更多地取決于機器的性能特點與人的信息加工能力的匹配。在自動化人機系統(tǒng)中，機器本身是一個閉環(huán)系統(tǒng)，它能自動實現(xiàn)包括信息接收、加工和執(zhí)行等功能。只有在機器發(fā)生故障或需要改變機器工作的程序時，才需要人進(jìn)行干預(yù)，也稱為監(jiān)控式人機系統(tǒng)。

9.電站集中控制室、自動化生產(chǎn)車間、用自動駕駛儀操縱的飛機等，都屬于自動化人機系統(tǒng)。在這類人機系統(tǒng)中，操作人員的責(zé)任很重，而操作負(fù)荷很低，出現(xiàn)所謂工作低負(fù)荷狀態(tài)。在低負(fù)荷狀態(tài)下，由于得不到強化而引起注意松弛，也容易造成信號的漏檢。

10.人機相互作用的基本模式：人機系統(tǒng)中的人機相互作用過程就是人機進(jìn)行信息交換的過程。人和機的活動都包括輸入、加工和輸出三個環(huán)節(jié)。人的這三個環(huán)節(jié)，通常用S-O-R表示。S表示刺激作用；O表示機體組織，主要是大腦中樞；R表示身體反應(yīng)。

11.※◎人機界面：控制器、加工器或運算器、顯示器是機器系統(tǒng)的三個環(huán)節(jié)。機器和人通過控制器、顯示器進(jìn)行信息交換，人們把它們叫做人機接口或人機界面。

12.人機系統(tǒng)中人機的信息交換包含兩方面的人機信息交換：一方面是人的輸出信息轉(zhuǎn)換成機器的輸入信息；另一方面是機器的輸出信息轉(zhuǎn)換為人的輸入信息。

人從接收反饋信息到作出調(diào)整被控對象狀態(tài)的操作反應(yīng)，要經(jīng)歷一系列心理動作過程。

13.※◎信息模型：人從顯示器中所感知的不是被控對象本身，而是代表被控對象變化狀態(tài)的符號、標(biāo)記或圖像，顯示器上所呈現(xiàn)的這些符號、標(biāo)志、圖像等叫做“信息模型”。

14.※◎觀念模型：人感知到信息模型后，就要對它進(jìn)行解析或譯碼，即在大腦中把它轉(zhuǎn)化成被控對象狀態(tài)的映象，這種映象叫做“觀念模型”。

15.※◎目標(biāo)模型：人對機器進(jìn)行控制或調(diào)整，是為了使它按照預(yù)期目標(biāo)運轉(zhuǎn)。大腦中以映象形式存在的預(yù)期目標(biāo)稱為“目標(biāo)模型”。

16.對人機系統(tǒng)的分析：首先，從分析系統(tǒng)總目標(biāo)開始，即先要明確為什么設(shè)計這個系統(tǒng)。系統(tǒng)總的目標(biāo)要求明確后，就要進(jìn)一步分析系統(tǒng)應(yīng)具有哪些功能，并分析這些功能實現(xiàn)的途徑，確定哪些功能由硬件設(shè)備實現(xiàn)，哪些功能通過軟件實現(xiàn)，哪些功能由人承擔(dān)，哪些功能需要由人與軟、硬件設(shè)備的結(jié)合來實現(xiàn)。

17.※☆人機配合中，人與機器各有哪些特點？一個理想的人機系統(tǒng)應(yīng)具有可靠性高，跟蹤反應(yīng)快，抗干擾性強，操作負(fù)荷輕，費用效益比較小等性能。人機配合包括兩方面的涵義：一是人機功能分配，二是人機在構(gòu)形與性能特點上的匹配。

⑴機器具有許多人所不及的功能特點：①強度大；②速度快；③精度高；④具有某些人所缺少的感受和反應(yīng)能力；⑤具有獨特的記憶功能；⑥能夠長時間地連續(xù)工作；⑦能在人無法耐受的環(huán)境中工作。

⑵人也有一些機器所不及的功能：①某些感受能力比較高；②具有補償?shù)哪芰?；③具有高度的靈活性；④具有多種潛能；⑤具有總結(jié)經(jīng)驗，除舊創(chuàng)新的能力；⑥具有主觀能動性，因而能成為機器的支配者。

一般來說，強度大的、快速的、高精度的、持續(xù)久的、單調(diào)的或操作環(huán)境惡劣的工作，要安排機器去干；設(shè)計方案、編制程序、應(yīng)付不測、排障維修等工作應(yīng)由人去做。

18.※◎人機匹配：人機系統(tǒng)只有當(dāng)機器設(shè)計得與人的身心特點相匹配，系統(tǒng)才能效率高，安全可靠。人機匹配主要通過兩個方面的工作。一方面是通過選拔與訓(xùn)練，使操作人員能夠與機器要求相適應(yīng)。另一方面，人與機器相比，機器在構(gòu)造和性能特點上，可以有很大的變化，而人的身體結(jié)構(gòu)和功能特點，在很大程度上受生物遺傳因素制約，具有較大的不變性。因此，人機匹配不能僅依靠人對機器的適應(yīng)，應(yīng)主要依靠把機器設(shè)計成符合人的特點來實現(xiàn)。人機相互作用，主要表現(xiàn)為人機雙方通過顯示器與控制器進(jìn)行信息交換。

19.※☆人機匹配應(yīng)符合的原則：①要選用最有利于發(fā)揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式。②匹配方式要有利于使整個系統(tǒng)能夠達(dá)到最大的效率。③要使人操作起來方便、省力。④要采用信息流程和信息加工過程自然的、使人容易學(xué)習(xí)的、差錯少的匹配方式。⑤不要采用需要人做高度精密的、頻繁的、簡單重復(fù)或過于單調(diào)的、連續(xù)不停的、作長時間精確計算的匹配方式。⑥匹配方式要使人認(rèn)識到或感到自己的工作很有意義或很重要，不可把人安排作機器的輔助物。

20.泰勒開創(chuàng)了“時間研究”，與吉爾布瑞斯創(chuàng)始了“動作研究”，時間研究和動作研究合稱為“動作時間研究”。

21.德國心理學(xué)家閔斯特勃格首先把實驗心理學(xué)應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)。20世紀(jì)初，用實驗心理學(xué)的方法為企業(yè)選拔、培訓(xùn)工人和改善工作環(huán)境。在1912年前后，他出版的《心理學(xué)與工業(yè)效率》、《心理技術(shù)原理》。

22.二十世紀(jì)三十年代，清華大學(xué)開設(shè)了工業(yè)心理學(xué)課程。《工業(yè)心理學(xué)概觀》（陳立，1935）是最早系統(tǒng)介紹工業(yè)心理學(xué)的著作。

23.※☆與互聯(lián)網(wǎng)（信息高速公路）有關(guān)的工程心理學(xué)研究內(nèi)容有哪些？①人-計算機界面的研究。包括工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、多媒體、虛擬現(xiàn)實技術(shù)。②對語言理解過程和知識組織方式的研究。③對人的視、聽注意分配和信息綜合特征的研究。④遠(yuǎn)距離配合工作的信息加工的特征。

第二章 工程心理學(xué)的研究方法

1.◇工程心理學(xué)研究中的變量主要涉及行為變量，這種變量有兩個主要的維度：定量維度和定性維度。

2.工程心理學(xué)研究的目的在于尋求變量之間的關(guān)系，這種關(guān)系主要體現(xiàn)在兩個方面：相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系。

相關(guān)關(guān)系：是指兩個變量之間存在著一種系統(tǒng)的依賴性，但這種關(guān)系只能說明兩個變量之間有依賴，而不能提供原因與結(jié)果的解釋。心理學(xué)家通常把相關(guān)分成三種：正相關(guān)，兩個變量之間的變化方向一致；負(fù)相關(guān)，兩個變量之間的變化方向相反；零相關(guān)，兩個變量之間沒有系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，互不影響。

3.信度：指研究中所使用的工具的可靠性，即它是否可以穩(wěn)定地反映某種心理特征的能力。心理學(xué)研究中常用的度有三種：重測信度、復(fù)本信度、分半信度。

4.效度：指測驗或研究的有效性和準(zhǔn)確性，也就是測量或研究達(dá)到目的的程度。效度有三種：內(nèi)容效度、預(yù)測效度、構(gòu)想效度。

5.觀察：指通過感官或借助儀器感知客觀對象的過程，通過觀察獲得感性材料是心理學(xué)研究最基本的方法之一。觀察有兩種：直接觀察和間接觀察。直接觀察：以人的感官對客觀對象的直接感知為基礎(chǔ)。間接觀察：人們借助儀器或其他手段的觀察叫做間接觀察。

6.實驗法：是在控制條件下觀察事物變化，獲取事實材料的方法。實驗法與觀察法的最主要區(qū)別：就在于對實驗條件的控制。

7.※◎準(zhǔn)實驗研究：也叫現(xiàn)場實驗，它是在實際情境中研究自變量與因變量關(guān)系的方法。由于準(zhǔn)實驗是在實際工作環(huán)境中進(jìn)行的，有許多條件無法控制，因此在實驗設(shè)計方面與實驗室研究不同。

工程心理學(xué)的準(zhǔn)實驗設(shè)計有以下三種：①不相等實驗組控制組設(shè)計：要求在實驗現(xiàn)場中選取兩個條件盡可能相同的作業(yè)組，然后隨機把它們命名為實驗組和控制組。②等時間取樣設(shè)計：要求在同一組被試作業(yè)過程中取兩個時間相等的時間段，在一個時間段內(nèi)讓被試接受實驗處理，而在另外的時間段內(nèi)則不接受實驗處理。③時間系列設(shè)計：是在作業(yè)過程中按一定的時間間隔進(jìn)行一系列的測定，在時間系列的中間對被試組進(jìn)行某種實驗處理。

8.※◎模擬研究：是實驗研究的一種特殊形式，它是以物質(zhì)形式或觀念形式對實際物體、過程和情境的仿真。

使用物理模型來研究人-機關(guān)系，模擬裝置的逼真度對研究結(jié)果有很大的影響。模擬的逼真度越高，得到的結(jié)果越接近實際情境 .為了提高模擬的逼真度，模擬研究常常采用多因素的動態(tài)模擬，而不用單因素的定態(tài)模擬。一般來說，模擬的逼真度包括三個方面：設(shè)備逼真度、環(huán)境逼真度、心理逼真度。

9.與工程心理學(xué)研究有關(guān)的心理測量有四類：①類別測量就是要求被試將事物按一定的規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類。②順序測量是指使用順序量表或等級量表進(jìn)行的測量。③等距測量常常被用來研究物理刺激與心理感受之間的關(guān)系。④比例測量是指既有相等單位，又有絕對零點的測量量表。

10.工程心理學(xué)中的測驗法：智力測驗、能力測驗、人格測驗。

人格測驗也叫個性測驗，它是全面了解一個人的整體征的主要方法。人格測量通常采用三種方式：量表法、投射法、情境測驗。

第三章 人的感覺和知覺系統(tǒng)

1.信息來自顯示裝置時，負(fù)載信息的刺激物有兩類情形：一類是經(jīng)過編碼的刺激物，另一類是復(fù)制的刺激物。

2.感覺：是人腦對直接作用于感覺器官的事物的個別屬性的反映。

3.人的各種感覺都有兩種類型的感受性和感覺閾限：

⑴絕對感受性和絕對感覺閾限：剛剛能引起感覺的最小刺激量，稱為絕對感覺閾限的下限，感覺出最小刺激量的能力為絕對感受性。

⑵差別感受性和差別感覺閾限：當(dāng)兩個不同強度的同類型刺激同時或先后作用于某一感覺器官時，它們在強度上的差別必須達(dá)到一定程度才能引起個人的差別感覺。差別感覺閾限即為剛剛能引起差別感覺的刺激之間的最小差別量。

4.知覺是指在人的大腦中對客觀事物的各種屬性、各個部分及其相互關(guān)系的的綜合的整體的映像。知覺的特性：知覺的整體性、知覺的理解性、知覺的恒常性、知覺的選擇性。

5.視角是被看目標(biāo)物的兩點光線投入眼球時的交角。視力是眼睛分辨物體細(xì)節(jié)能力的一個生理尺度，用臨界視角的倒數(shù)來表示。

6.視野是當(dāng)人的頭部和眼球不動時，人眼能察覺到的空間范圍，通常用角度表示。在垂直面內(nèi)，最大固定視野為115度，擴(kuò)大的視野為150度；在水平面內(nèi)，最大固定視野為180度，擴(kuò)大的視野為190度。

7.視距是人在操作系統(tǒng)中正常的觀察距離。觀察目標(biāo)在560mm處最為適宜，小于380mm時會引起目眩，超過760mm時細(xì)節(jié)看不清。

8.視覺適應(yīng)是人眼隨視覺環(huán)境中光量的變化感受性發(fā)生變化的過程。視覺適應(yīng)有暗適應(yīng)和明適應(yīng)兩種。

9.聽覺是僅次于視覺的重要感知途徑。

10.◎掩蔽效應(yīng)是指由于干擾聲的存在，致使聲信號的聽覺清晰度閾限升高的現(xiàn)象。

11.人體皮膚上分布著三種感受器：觸覺感受器、溫度感受器和痛覺感受器。

12.觸覺是微弱的機械刺激觸及了皮膚淺層的觸覺感受器而引起的，而壓覺是較強的機械刺激引起皮膚深部組織變形而產(chǎn)生的感覺，由于兩者性質(zhì)上類似，通常稱為觸壓覺。

13.溫度覺分為冷覺和熱覺兩種。

第四章 人的信息加工

1.信息加工系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)包括感受器、效應(yīng)器、記憶和加工器。感受器接受外界信息，效應(yīng)器作出反應(yīng)。記憶可以儲存和提取符號結(jié)構(gòu)，加工器則包括基本信息過程、短時記憶和解說器。信息加工系統(tǒng)的功能是輸入、輸出、儲存和復(fù)制。

2.※☆人的信息加工模型有哪幾個階段？①感覺儲存。又叫感覺登記或感覺記憶。感覺記憶的內(nèi)容人是意識不到的。視覺記憶保持的時間不足一秒，聽覺記憶約能保持2秒。②知覺譯碼。在知覺時，人把當(dāng)前感覺登記中的信息與以前儲存在長時記憶中的有關(guān)信息進(jìn)行匹配，從而賦予刺激一定的意義。③記憶與決策。一旦某個知覺的對象被歸入一定范疇后，個體需要決定對它作出什么行動。決策以反應(yīng)選擇的形式表現(xiàn)出來。④執(zhí)行。這種決策信息以指令形式傳輸?shù)叫?yīng)器官，支配效應(yīng)器官作出相應(yīng)的動作。⑤反饋。反饋回路，通過反饋，人能對自己的活動進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。⑥注意。

3.視覺和聽覺是信息輸入的主要感覺通道。

4.信息量的多少，取決于消息的不確定程度。消息的不確定程度大，包含的信息就多，反之，包含的信息就少。用數(shù)學(xué)語言來講，不確定性就是隨機性。因此，一個消息的不確定程度與消息集合中所包含的消息數(shù)和各消息發(fā)生的概率有關(guān)。

5.常用的信息測量單位叫比特。1比特就是兩個互相獨立的等概率事件之一發(fā)生時所提供的信息量。

6.※◎人在單位時間內(nèi)所能傳遞的信息量，叫做人的信息傳遞率，也稱人的通道容量。

7. ※◎希克-海曼定律：在做選擇反應(yīng)時，人傳遞信息所需要的時間（反應(yīng)時）與刺激信號的平均信息量成線性關(guān)系，稱為希克-海曼定律。公式：RT=a+bHs或者是RT=a+b log2N；式中RT為選擇反應(yīng)時，N為等概率出現(xiàn)的刺激信號數(shù)目，Hs為刺激信號的平均信息量，a，b為經(jīng)驗常數(shù)。

8.人的信息傳遞率是一個常數(shù)。在不同實驗條件下，所得出的信息傳遞率并不完全一致。一般來說，人的信息傳遞率變化范圍為每秒3——10比特。被試接收信息的最大速度均接近55比特/秒。

9.人接收的信息以一定的編碼形式貯存在記憶中。對于語言材料的短時記憶是以聽覺形式進(jìn)行編碼的，即使以視覺呈現(xiàn)的材料，也是按刺激的聽覺特征編碼的。

10.人機系統(tǒng)工作的效率和可靠性在很大程度上取決于人的效應(yīng)器輸出信息的速度和準(zhǔn)確性。

11.從刺激呈現(xiàn)至反應(yīng)動作完成的時間，稱為反應(yīng)時。它包括潛伏反應(yīng)時和運動時間。潛伏反應(yīng)時指刺激呈現(xiàn)至發(fā)動反應(yīng)的時間；運動反應(yīng)時指完成反應(yīng)動作的時間。

反應(yīng)時按反應(yīng)的類型可分為簡單反應(yīng)時（A反應(yīng)時間）、選擇反應(yīng)時（B反應(yīng)時）和辨別反應(yīng)時（C反應(yīng)時）。簡單反應(yīng)指只有一種刺激并只觸發(fā)一種反應(yīng)；選擇反應(yīng)指有若干種刺激，不同的刺激觸發(fā)不同的反應(yīng)；辨別反應(yīng)指有若干種刺激，但只需對其中一種刺激作出反應(yīng)。

12.※◎心理不應(yīng)期：當(dāng)兩個刺激在時間上十分接近時，即使接收刺激的感覺通道和作出反應(yīng)的效應(yīng)器官都不同，大腦信息加工機制也將暫時對第二個刺激不起反應(yīng)，這段時間稱為心理不應(yīng)期。

13.※◎菲茨定律：菲茨研究了定位運動時間與目標(biāo)距離及目標(biāo)寬度的關(guān)系。通過實驗發(fā)現(xiàn)，隨著目標(biāo)距離增加，定位運動時間加長；隨著目標(biāo)寬度增加，定位運動時間縮短。目標(biāo)距離和寬度對定位運動時間的聯(lián)合效應(yīng)可用下式表示：MT=a+b log2 （2D/W），MT為定位運動時間，a和b為常數(shù)，D為目標(biāo)距離，W為目標(biāo)寬度。這個公式稱為菲茨定律。式中的log2 （2D/W）稱為運動難度指數(shù)（ID）。

14.效應(yīng)器官運動的準(zhǔn)確性：⑴速度/準(zhǔn)確性互換特性。如果以反應(yīng)時為橫軸，以準(zhǔn)確性為縱軸，所描繪的曲線稱為速度/準(zhǔn)確性操作特性曲線。在操作中過分強調(diào)速度，或過分強調(diào)準(zhǔn)確性，都不會增加好處。曲線的拐點處稱為最佳工作點，即在這一點，錯誤出現(xiàn)少，反應(yīng)時較短。不過，在實際工作中，為了不冒犯大錯誤的風(fēng)險，操作者一般愿將工作點選在最佳工作點右側(cè)的某一位置上。⑵定位運動模式。是一個消除誤差的過程。⑶手的靈活性與操作的準(zhǔn)確性。有以下幾種情況：①旋扭操作比指輪操作更準(zhǔn)確，指輪操作又比滑塊操作更準(zhǔn)確。②水平安裝的旋鈕比垂直安裝的旋鈕操作更準(zhǔn)確。③向下按的按鈕比向前按的按鈕操作更準(zhǔn)確。④筆桿不的手柄比大手柄操作更準(zhǔn)確。⑤L形的柄頭比圓的柄頭能更準(zhǔn)確地進(jìn)行定位。

15.※◎追蹤指人在系統(tǒng)控制中為達(dá)到預(yù)定目的，不斷調(diào)節(jié)自己的控制反應(yīng)，使系統(tǒng)輸出與輸入相匹配，或?qū)⑺鼈冎g的誤差減到最小的過程。追蹤是一種連續(xù)的控制活動，它往往需要高度的心理運動能力。

16.※◎追蹤環(huán)：追蹤作業(yè)中的各個環(huán)節(jié)，即顯示器、操作者、控制器和系統(tǒng)（或設(shè)備）四個部分。

17.※◎尾隨顯示：在尾隨顯示上，靶子和受控元素都能移動，它們表明了自己的位置和彼此的關(guān)系。操作者能直接看到指令輸入與系統(tǒng)輸出的實際狀態(tài)，也可以看到它們的誤差。操作者的作用就是操縱控制器使輸出與輸入一致。

18.※◎補償顯示：在補償顯示上，靶子與受控元素中有一個是固定的，另一個作相對移動，一般是固定靶子作為參照物，它們之間的差異代表誤差。操作者只能看到系統(tǒng)輸出與指令輸入的差異，他的作用就是操縱控制器消除誤差，或?qū)⒄`差減至最小。

19.※☆補償顯示的效果不如尾隨顯示有兩個原因：①補償顯示信息的模糊性。②尾隨顯示的運動兼容性。

20.※◎補償行為：在追蹤操作中，如果操作者是根據(jù)輸出與輸入的差異作出矯正反應(yīng)，這種操作活動便稱為閉環(huán)操作行為或補償行為。

21.※◎尾隨行為：在追蹤操作中，如果操作者只注意輸入，而忽略了輸出，即他只隨著指令輸入信號作出控制反應(yīng)，這種操作活動便稱為開環(huán)操作行為或尾隨行為。

22.注意是人的心理活動對一定對象的指向。注意主要從三方面對信息加工過程發(fā)生影響，即選擇性、集中性和注意分配。

23.※◎警戒下降：當(dāng)要求對不常出現(xiàn)的不確定性目標(biāo)保持注意時，保持注意的能力就會隨時間的持續(xù)而下降，這個現(xiàn)象叫做警戒下降。  ◎警戒是一種持續(xù)保持注意的狀態(tài)。信號出現(xiàn)時間的不確定性是警戒任務(wù)的一個重要特征。

24.有兩類警戒模式：一類是自由反應(yīng)模式。目標(biāo)信號可以在任何時間出現(xiàn)。核電站中的監(jiān)控就屬于這類問題。第二類是檢察模式。目標(biāo)信號以比較規(guī)則的間距出現(xiàn)。警戒理論：感受性偏移和標(biāo)準(zhǔn)偏移。

第五章 人的自然傾向與可靠性

1.習(xí)慣是人長期養(yǎng)成而不易改變的語言、行動和生活方式。習(xí)慣分個人習(xí)慣和群體習(xí)慣。

2.※◎群體習(xí)慣是指在一個國家或一個民族內(nèi)部，人們所形成的共同習(xí)慣。

3.符合群體習(xí)慣的機械工具，可使作業(yè)者提高工作效率，減少操作錯誤。群體習(xí)慣的研究，在人機工程學(xué)中占有重要的位置。

4.※緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為三個階段：警戒反應(yīng)期、抵抗期、衰竭期。

5.※◎人為差錯：是指人未能實現(xiàn)規(guī)定的任務(wù)，從而可能導(dǎo)致中斷計劃運行或引起財產(chǎn)和設(shè)備的損壞的行為。

6.人為差錯發(fā)生的方式有：①人沒有實現(xiàn)某一必要的功能任務(wù)；②實現(xiàn)了某一不應(yīng)該實現(xiàn)的任務(wù)；③對某一任務(wù)作出了不適當(dāng)?shù)臎Q策；④對某一意外事故的反應(yīng)遲鈍和笨拙。⑤沒有覺察到某一危險情況。

7.※☆按照系統(tǒng)開發(fā)的階段，人為差錯可分為以下六類：①設(shè)計差錯。是指由于設(shè)計不當(dāng)造成的差錯。②制造差錯。是指產(chǎn)品沒有按照設(shè)計圖樣進(jìn)行加工和裝配造成的差錯。③檢驗差錯。是指檢驗手段不正確，沒有完成檢驗項目。④安裝差錯。⑤維修差錯。是指對設(shè)備未進(jìn)行定期維修或設(shè)備出現(xiàn)異常時，沒有及時維修和更換零部件造成的差錯。⑥操作差錯。是指操作人員錯誤操縱機器和設(shè)備造成的差錯。

8.※☆人為差錯產(chǎn)生的背景因素：通常把產(chǎn)生人為差錯的外部因素稱之為背景因素。背景因素的分類簡稱4M：①人（Man）。②機械（Machine）。③環(huán)境（Media）。④管理（Management）。

9.※◎日周節(jié)律：人體對晝與夜的反應(yīng)很不相同，人們的日常生活節(jié)律基本上以24小時為周期，故稱之為日周節(jié)律。

10.在工程心理學(xué)中，常用閃光融合閾限值表示大腦意識水平，來說明明人體的機能狀況。頻閃融合閾限值越高，大腦意識水平越高。

11.※◎PSI周期：體力（Physical）強弱周期為23天，情緒（Sensitive）好壞周期為28天，智力（Intellectual）高低周期為33天。這三種生理節(jié)律合稱為PST周期。

處于臨界日的時期，體力、情緒或者智力在頻繁變化過渡之中，是最不穩(wěn)定的時期。當(dāng)體力、情緒或者智力的臨界日重疊在一起時，則分別稱為雙臨界日或三臨界日，是差錯和事故的多發(fā)期，需特別注意。

12.※◎人的可靠性：可定義為在規(guī)定的最小限度內(nèi)，在系統(tǒng)運行的任一要求階段，由人成功地完成工作或任務(wù)的概率。

13.壓力是人在某種條件刺激（在機體內(nèi)部的或外部的）的作用下，所產(chǎn)生的生理變化和情緒波動，使人在心理上所體驗到的一種壓迫感或威脅感。

14.※☆工作中對人造成壓力的原因通常有四個方面：⑴工作的負(fù)荷。⑵工作的變動。⑶工作中的挫折。⑷不良的環(huán)境。

15.人的內(nèi)在狀態(tài)可以用意識水平或大腦覺醒水平來衡量。處于睡眠狀態(tài)時，大腦的覺醒水平極低。處于第I層次狀態(tài)時，大腦活動水平低下，反應(yīng)遲鈍，易于發(fā)生人為失誤或差錯。處于第II、III層次時，均屬于正常狀態(tài)，層次II是意識的松弛階段。層次III是意識的清醒階段，在此狀態(tài)下，大腦處理信息的能力、準(zhǔn)確決策能力、創(chuàng)造能力都很強。第IV層次為超常狀態(tài)。

16.※☆影響人操作可靠性的因素：包括人的因素和環(huán)境的因素。①人的因素：心理因素、生理因素、個體因素、操作能力。②環(huán)境因素：機械因素、環(huán)境因素和管理因素。