北大06年4月自考“環(huán)境心理學(xué)”串講筆記（3）

9.斯基恩做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，給被試一系列難度不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓他們?cè)诤椭髟嚨目臻g距離分別為親密距離和個(gè)人距離的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)。結(jié)果，被試在個(gè)人距離下的學(xué)習(xí)成績(jī)最好。米勒按霍爾劃分的四種人際距離，讓學(xué)生分別在這四種距離下接受教師的傳授，結(jié)果表明，親密距離下的教學(xué)果好于其他三種情況。

對(duì)侵犯他人空間的研究，大多集中于受侵犯者的反應(yīng)，事實(shí)上，侵犯者本身也會(huì)有很多體驗(yàn)。當(dāng)實(shí)驗(yàn)人員距離泉30厘米時(shí)，與距離為150厘米和300厘米相比，使用噴泉的人數(shù)較少了。

10.☆簡(jiǎn)述私密性的形式及其功能。①私密性是指?jìng)€(gè)體有選擇地控制他人或群體接近自己。個(gè)人或群體都有控制自己與他人交換信息的質(zhì)和量的需要，私密性是個(gè)人或群體對(duì)在何時(shí)、以何種方式和何種程度與他人相互溝通的一種方式。②威斯汀把私密性分為四種形式：獨(dú)處、親密、匿名和保留。獨(dú)處是指?jìng)€(gè)體把自己與其他人分隔開，或者避免被他人觀察到的狀態(tài)；親密指和某些個(gè)體相處時(shí)不愿受到干擾，如和親人、朋友或配偶親密相處時(shí)的狀態(tài)；匿名是指一個(gè)人隱姓埋名或喬裝打扮，即使在公眾場(chǎng)合仍然不被別人認(rèn)出的狀態(tài)；保留是指?jìng)€(gè)體需要隱瞞自己的一些事，不愿意其他人了解。保留經(jīng)常通過(guò)利用個(gè)體周圍的建筑等來(lái)實(shí)現(xiàn)。③私密性的功能可以劃分為四種：自治、情感釋放、自我評(píng)價(jià)和限制信息溝通的功能。自治可以使個(gè)體自由支配個(gè)人的行為和周圍環(huán)境，從而獲得個(gè)人感；情感釋放可以使個(gè)體放松情緒，充分表現(xiàn)自己的真實(shí)情感；自我評(píng)價(jià)是使個(gè)人有進(jìn)行自我反省、自我設(shè)計(jì)的空間；限制信息溝通是讓個(gè)體與他人保持距離，隔離來(lái)自外界的干擾。

第十章 擁擠

1.密度是指每單位面積個(gè)體數(shù)目的客觀測(cè)量，具體來(lái)說(shuō)，它是指?jìng)€(gè)體與面積的比值。密度可以在任何單位面積里進(jìn)行度量，它又可以分為社會(huì)密度和空間密度、實(shí)際密度和可知覺密度、內(nèi)部密度和外部密度。

2.社會(huì)密度和空間密度是密度的兩個(gè)最基本形式。社會(huì)密度指面積不變而變化個(gè)體數(shù)目；空間密度指?jìng)€(gè)體數(shù)目不變而變化面積。社會(huì)密度是由同一空間中人數(shù)的不同決定的，空間密度的變化是由于相同的人數(shù)分布在不同的空間決定的。社會(huì)密度和空間密度的變化對(duì)個(gè)人行為和情感的影響不同。

3.個(gè)體對(duì)所處空間密度的評(píng)價(jià)，就是可知覺密度。它與實(shí)際測(cè)量的密度不同，其結(jié)果可能是正確的，也可能是錯(cuò)誤的。人的行為往往更多的受可知覺密度的影響，而不受實(shí)際密度的影響。

4.內(nèi)部密度是個(gè)體與建筑內(nèi)部空間面積的比值，也就是房間內(nèi)的密度。外部密度是個(gè)體與建筑外部空間面積的比值，是戶外的密度。

5.擁擠是對(duì)導(dǎo)致負(fù)性情感的密度的一個(gè)主觀心理反應(yīng)。影響人們是否產(chǎn)生擁擠感的最主要因素可能是密度。

6.擁擠對(duì)動(dòng)物生理的影響是有研究證據(jù)的。對(duì)在過(guò)分擁擠條件下生活的動(dòng)物的尸體解剖表明，由于受到過(guò)分擁擠環(huán)境的壓力，結(jié)果有明顯生理?yè)p害的跡象。

7.擁擠對(duì)動(dòng)物行為后果的影響：許多研究發(fā)現(xiàn)擁擠會(huì)引起動(dòng)物的攻擊和變態(tài)行為。有關(guān)擁擠對(duì)動(dòng)物行為產(chǎn)生的影響最著名的是約翰B·卡爾霍恩用大鼠做的實(shí)驗(yàn)?？柣舳靼汛笫蟮倪@種極度無(wú)組織、擁擠的圍欄現(xiàn)象稱為行為消沉。行為消沉可以理解為，當(dāng)某個(gè)空間內(nèi)的人口分布不平衡，或人口密度超過(guò)物種所應(yīng)具備的，維持正常社會(huì)組織秩序的能力時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)類似于大鼠這樣的分裂行為。

8.☆什么是擁擠，擁擠會(huì)對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生哪些不利影響？

擁擠是對(duì)導(dǎo)致負(fù)性情感的密度的一個(gè)主觀心理反應(yīng)。當(dāng)人口密度達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人空間的需要遭到相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的阻礙時(shí)，就出現(xiàn)了擁擠感。影響人們是否產(chǎn)生擁擠感的最主要因素可能是密度。

醫(yī)學(xué)心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)研究認(rèn)為，擁擠帶來(lái)的是：混濁的空氣，煩惱的嘈雜，緊張的情緒，這將對(duì)人的身心健康帶來(lái)威脅和危害。

高密度對(duì)人造成的影響可分為直接效應(yīng)和累積效應(yīng)，即短期影響和長(zhǎng)期影響。直接效應(yīng)指由于高密度帶來(lái)的即時(shí)負(fù)性情感體驗(yàn)，如焦慮；累積效應(yīng)指高密度對(duì)健康的損害。擁擠對(duì)個(gè)體的影響：⑴對(duì)生理的影響。在高密度條件下的人血壓偏高，個(gè)體患病的機(jī)率更高。兒茶酚胺含量升高，腎上腺分泌也提高；皮膚的導(dǎo)電系數(shù)也明顯增加，還會(huì)出現(xiàn)手掌出等癥狀。⑵對(duì)情感的影響。高密度會(huì)導(dǎo)致個(gè)體消極的情感狀態(tài)，在高密度空間，男性體驗(yàn)到的消極情感比女性更強(qiáng)。由于女性在社會(huì)交往中有更高的合群動(dòng)機(jī)，所以在近距離內(nèi)有更大的親和力，男性的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)更強(qiáng)，因而和他人距離過(guò)近會(huì)產(chǎn)生威脅感。總之，高密度對(duì)個(gè)人的情感會(huì)產(chǎn)生消極的影響，但對(duì)男性的影響大于對(duì)女性的影響。⑶擁擠與疾病。長(zhǎng)期在高密度環(huán)境中生活，可能引發(fā)疾病或使病情加重。生活在高密度下的學(xué)生健康和情緒狀態(tài)都很差?？偨Y(jié)各種研究結(jié)果，我們可以作以下的假設(shè)結(jié)論：第一，高密度會(huì)導(dǎo)致個(gè)體更多的消極情感，更高的生理喚醒；第二，高密度還會(huì)引發(fā)某些疾病。

9.☆試舉例說(shuō)明擁擠和人類社會(huì)行為間的關(guān)系？

人們對(duì)密度的主觀感覺是受情境因素影響的。⑴擁擠對(duì)人際吸引的影響。在高密度條件下人際吸引降低。高社會(huì)密度，男性的反應(yīng)比女性強(qiáng)烈。男性被試在高密度情境下對(duì)組內(nèi)成員負(fù)面的評(píng)價(jià)較多，而女性被試則相反，高密度促進(jìn)了人際吸引。⑵擁擠對(duì)退縮行為的影響。當(dāng)遭遇高密度時(shí)，社會(huì)退縮行為是一種應(yīng)激措施，它包括減少眼睛的接觸，把頭扭向一邊，或者保持較遠(yuǎn)的人際距離。⑶擁擠對(duì)親社會(huì)行為的影響。親社會(huì)行為即利他行為。在高密度的公共場(chǎng)所，利他行為減少大多是由于對(duì)自身安全的擔(dān)心。此外，利他行為在城市和鄉(xiāng)村也是不一樣的。⑷擁擠對(duì)攻擊性行為的影響。大量研究顯示，擁擠對(duì)兒童攻擊性的影響更大，并且隨年齡的增加而改變。攻擊性行為的發(fā)生依賴于高密度是引發(fā)負(fù)性的情感體驗(yàn)，還是積極的情感體驗(yàn)。高密度并不是引發(fā)攻擊性行為的直接因素。無(wú)論是動(dòng)物研究還是人類研究都顯示，單純的擁擠并不一定產(chǎn)生消極后果，擁擠對(duì)人帶來(lái)的影響因個(gè)體差異、社會(huì)因素和具體情境而不同。擁擠對(duì)人類社會(huì)行為的影響可以概括為：第一，擁擠導(dǎo)致人際吸引降低，并且男性更明顯；第二，擁擠導(dǎo)致退縮行為和利他行為減少；第三，擁擠導(dǎo)致攻擊性增強(qiáng)的觀點(diǎn)至今沒有一致的結(jié)論，但是對(duì)某一部分人來(lái)說(shuō)（如兒童），二者之間是有一定關(guān)系的。

10.擁擠對(duì)任務(wù)完成的影響：①擁使個(gè)體有效地完成任務(wù)所需要的高度注意力和清晰的思維能力受到限制。②擁擠時(shí)容易產(chǎn)生焦慮。③高密度會(huì)阻礙被試對(duì)環(huán)境的認(rèn)知。④擁擠可能會(huì)阻礙個(gè)體的信息加工能力，導(dǎo)致任務(wù)不能順利完成。

11.☆擁擠對(duì)交通有何影響？⑴交通擁擠帶來(lái)的應(yīng)激。坐車上下班的人體驗(yàn)著一種更應(yīng)激的生活方式，帶來(lái)更多的身心健康問題。⑵司機(jī)的應(yīng)激。司機(jī)的應(yīng)激狀況，總的表現(xiàn)為負(fù)性的情感，認(rèn)知和行為，攻擊性強(qiáng)、焦慮、厭倦駕駛，及與他人交往時(shí)常常過(guò)度反應(yīng)。⑶交通阻塞。交通阻塞影響人們到達(dá)目的地，也對(duì)駛汽車上下班的人體驗(yàn)的焦慮有很大的影響。⑷交通擁擠與出行。由于個(gè)人空間、領(lǐng)地和私密性的影響，出行中的擁擠會(huì)給人帶來(lái)很大的應(yīng)激?？傊?，交通擁擠使個(gè)體不能采取有效的措施保護(hù)自己周圍空間不被入侵，所以它會(huì)導(dǎo)致人們的很多負(fù)性情感和行為，如攻擊性、暴力和身心健康問題。

12.☆舉例說(shuō)明怎樣控制或消除擁擠帶來(lái)的影響？（1）干預(yù)措施：①認(rèn)知干預(yù)：對(duì)高密度情境的干預(yù)措施之一是認(rèn)知干預(yù)，它是提前給個(gè)體關(guān)于某個(gè)情境的擁擠提示或警告。這樣可以減少應(yīng)激和其他不利影響。②建筑設(shè)計(jì)：第一，利用分隔。對(duì)密度的知覺是引起擁擠感的關(guān)鍵，因?yàn)閾頂D感是個(gè)體感知到個(gè)人空間受到侵犯。第二，注意焦點(diǎn)的設(shè)計(jì)。人們更喜歡能減少個(gè)人喚起水平的環(huán)境；建筑設(shè)計(jì)可以通過(guò)控制其他因素來(lái)減少們的消極反應(yīng)，達(dá)到減少擁擠感的目的。此外，建筑設(shè)計(jì)中室內(nèi)家具的色彩、布置，對(duì)空間敞感都有重要的影響。（2）擁擠結(jié)果的調(diào)節(jié)方式：消除擁擠導(dǎo)致的后果主要在降低個(gè)體的焦慮和喚起水平。三種調(diào)節(jié)方法：肌肉放松、認(rèn)知重建和想象。認(rèn)知重建是通過(guò)引導(dǎo)被試注意情境中的積極方面，從而提高他們的積極情緒；想象是讓被試按主試的指令想象一幅舒適的、田園式的畫面，以轉(zhuǎn)移注意力。還可以通過(guò)一些行政手段對(duì)擁擠進(jìn)行干預(yù)；控制出生率也是減少擁擠的一個(gè)方法。一個(gè)熟悉的、有條不紊的環(huán)境比混亂、陌生的環(huán)境讓人更感到寬敞；在同樣的密度的情境中，與陌生人相處比與熟識(shí)的人相處更容易感到擁擠。

第十一章 環(huán)境設(shè)計(jì)

1.現(xiàn)代環(huán)境設(shè)計(jì)必須面對(duì)的一個(gè)重要問題是，一切設(shè)計(jì)都要盡量減少環(huán)境污染和破壞。

2建筑與行為的關(guān)系的理論：⑴建筑決定論。建筑與行為的關(guān)系最早的觀點(diǎn)是建筑決定論。這種觀點(diǎn)認(rèn)為人的行為完全受建筑和環(huán)境的影響。建筑決定論的極端觀點(diǎn)認(rèn)為，物理環(huán)境是唯一的，或者說(shuō)是主要的行為影響因素。⑵建筑可能論。建筑可能論認(rèn)為建筑給予人類機(jī)會(huì)，但同時(shí)也對(duì)人類的行為有所限制，建筑環(huán)境不可能引發(fā)特定的行為或者消除某些決策；不同于建筑決定論的是，建筑可能論認(rèn)為，人有選擇和控制建筑環(huán)境的能力，不完全受建筑環(huán)境的支配。⑶建筑概率論。

3.☆☆環(huán)境設(shè)計(jì)包括哪些要素？

環(huán)境設(shè)計(jì)指，運(yùn)用行為科學(xué)去解決設(shè)計(jì)和建筑中的問題。環(huán)境設(shè)計(jì)的要素有以下幾點(diǎn)：⑴私我。建筑內(nèi)部設(shè)計(jì)的一個(gè)最重要的問題就是私密性的保護(hù)。私我包含了兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一是私我的保障可以是個(gè)體與其他人分隔開，或有可能退回到自我保護(hù)狀態(tài)；二是私我可以使個(gè)體把自己的空間裝飾得個(gè)人化，傳達(dá)給其他人一些必要的信息。建筑設(shè)計(jì)要考慮到建筑對(duì)個(gè)體或團(tuán)體私密性的保護(hù)。利用環(huán)境設(shè)計(jì)直接影響人們私密性感受的一個(gè)方法是，減少或增加被別人看到的可能性，換句話說(shuō)就是控制信息的視覺闖入。缺乏聽覺上的私密性給個(gè)體帶來(lái)的不適遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于視覺帶來(lái)的影響。所以，在建筑設(shè)計(jì)中不能忽略聽覺上的私密性保護(hù)，可以用隔音或吸音材料來(lái)減少聲音的傳播。⑵材料和顏色。因?yàn)轭伾珪?huì)影響人的行為和感受。在設(shè)計(jì)過(guò)程中若不考慮，會(huì)給人的健康、情緒、行為帶來(lái)不利影響。而且，一些建筑缺陷或特殊效果可以通過(guò)顏色來(lái)改變，并且顏色的改變比重新改造的建筑本身所需成本要低得多。顏色和溫度的關(guān)系是建筑設(shè)計(jì)中研究最多的一個(gè)方面。紅色和橙色會(huì)給人溫暖的感覺；藍(lán)色和綠色則給人涼爽的感覺。不同用途的房間可以使用不同顏色。不同的建筑材料給人的感覺和印象也不同。⑶照明。不同的光線條件下，個(gè)體的行為和情緒都會(huì)受到不同的影響。低照明條件下，親密水平增加，說(shuō)話聲減小。自己是否可以調(diào)節(jié)和控制光線的明暗，是影響對(duì)環(huán)境滿意度的一個(gè)重要因素。在不同場(chǎng)合，照明強(qiáng)度起到的作用是不同的。⑷窗戶。不同用途的房間需要不同類型的窗戶，大窗戶適合用在住宅、宿舍和圖書館，需要窗戶帶來(lái)的自然光線。如浴室的房間，就不能用大窗戶，玻璃要用不透明的，私密性的保護(hù)十分重要。⑸家具。家具陳設(shè)的作用更多地體現(xiàn)在原有建筑設(shè)計(jì)已經(jīng)不能改變的情況下。⑹建筑美感。一些研究者認(rèn)為建筑美學(xué)可以分為兩種：一種是常規(guī)美學(xué)，它包括建筑的形狀、比例、復(fù)雜性、新穎性和照明等維度；另一種稱為象征性美學(xué)，不同用途的建筑在設(shè)計(jì)上需要體現(xiàn)的意圖不同。納薩認(rèn)為，常規(guī)美學(xué)包含的維度可以細(xì)分為建筑的封閉性、建筑的復(fù)雜性以及建筑的統(tǒng)一性。象征性美學(xué)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)建筑的自然、可維修、實(shí)用性和風(fēng)格獨(dú)特等特點(diǎn)。

4.環(huán)境設(shè)計(jì)步驟：⑴計(jì)劃。在計(jì)劃階段，設(shè)計(jì)者不僅要明確用戶的具體需要，還要預(yù)測(cè)是否能滿足將來(lái)發(fā)展的需要。對(duì)于用戶通常忽略的空氣質(zhì)量、噪音等因素，設(shè)計(jì)者在計(jì)劃階段也要考慮到。⑵選擇設(shè)計(jì)方案。是把計(jì)劃階段得到的信息進(jìn)行整理，設(shè)計(jì)出幾個(gè)方案，最后在幾種方案中選擇一個(gè)既符合用戶經(jīng)濟(jì)水平、滿足實(shí)際需要，又有利于用戶身心健康的設(shè)計(jì)方案。澤塞爾提出了一個(gè)螺旋模型，模擬了設(shè)計(jì)方案選擇的過(guò)程。對(duì)于選擇階段提出的每個(gè)問題，都需要經(jīng)歷一個(gè)次螺旋形的循環(huán)：首先檢驗(yàn)最初的設(shè)想，然后發(fā)現(xiàn)存在的問題，最后再進(jìn)行一次檢驗(yàn)。隨著問題的不斷解決，最后得到的是一個(gè)可以接受的設(shè)計(jì)方案。①設(shè)計(jì)流程。設(shè)計(jì)周期流程分為五個(gè)階段：計(jì)劃、設(shè)計(jì)、建造、使用和調(diào)整、后期評(píng)估。計(jì)劃階段也叫分析階段，它的主要任務(wù)是確定設(shè)計(jì)的目標(biāo)、限制和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)階段又叫綜合階段，主要是綜合整理各種意見，確定設(shè)計(jì)思想。建造也是設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段，將設(shè)想的計(jì)劃做成模型或草圖，并進(jìn)行修改。使用階段是指建筑投入使用。最后的檢驗(yàn)評(píng)估起到總結(jié)的作用，即根據(jù)最初的目標(biāo)和使用意圖擬定的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)方案，以及用戶使用后的反饋信息進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，了解不足，為將來(lái)的設(shè)計(jì)作補(bǔ)充。②設(shè)計(jì)者和用戶間的溝通。在設(shè)計(jì)過(guò)程中要加強(qiáng)設(shè)計(jì)者和用戶間的溝通。一般來(lái)說(shuō)，作為設(shè)計(jì)者更偏重于關(guān)心建筑的風(fēng)格、外形、質(zhì)量，甚至歷史價(jià)值；而用戶則主要從自身的偏愛和建筑的風(fēng)格來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)設(shè)計(jì)。解決設(shè)計(jì)者和用戶間沖突最好的方法有：讓用戶參與到實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中，或者訓(xùn)練專家對(duì)人的需要和關(guān)注更加敏感。模型和草圖是溝通中使用最多的方法，因?yàn)樗梢灾苯用髁说卣f(shuō)明設(shè)計(jì)者的意圖和構(gòu)想，也利于用戶理解和提出看法。

環(huán)境心理學(xué)家應(yīng)該關(guān)注環(huán)境設(shè)計(jì)中的哪些方面？（從以上答）

第十二章 工作環(huán)境設(shè)計(jì)

1.具體來(lái)分析一下影響工作行為的一些物理環(huán)境，看看它們是怎樣影響人的行為的。⑴房間。房間的面積應(yīng)該足夠大，滿足在其中活動(dòng)的需要。個(gè)體對(duì)房間大小的知覺可能受到許多因素的影響：相同面積的房間，長(zhǎng)方形的顯得要比正方形的大；色彩明亮的房間要比色彩暗淡的房間顯得更大、空間更寬敞；室內(nèi)陳設(shè)過(guò)多會(huì)使房間顯得狹小，就像擺放雜亂無(wú)序的房間比起井然有序的房間看起來(lái)要小一樣。⑵室內(nèi)陳設(shè)。房間里家具的陳設(shè)會(huì)影響人的行為和情緒。它能促進(jìn)交流、設(shè)置人際交往的范圍和合適的交往距離。有三個(gè)基本因素對(duì)人際交往的類型起著決定的作用：室內(nèi)家具的位置、室內(nèi)家具陳設(shè)間的距離和裝飾物的數(shù)量。奧斯蒙德提出了社會(huì)趨近和社會(huì)退縮兩個(gè)別，分別表示環(huán)境促進(jìn)或阻礙人們社會(huì)交往的程度。社會(huì)趨近的環(huán)境通常設(shè)計(jì)成有面對(duì)面的座位、可靈活移動(dòng)的家具，它促進(jìn)了人際交往，使人們能夠比較方便地聚在一起，如休息室、咖啡館的設(shè)計(jì)。社會(huì)退縮的環(huán)境設(shè)計(jì)則恰恰相反，它的設(shè)計(jì)由于有固定的座位陳設(shè)而阻礙了人際交往，如購(gòu)物中心和飛機(jī)場(chǎng)等。⑶噪音和音樂。當(dāng)在一個(gè)噪音很強(qiáng)的環(huán)境中工作時(shí)，工人的注意力被分散在工作任務(wù)和處理噪音的干擾兩方面。另有一些證據(jù)表明，在噪音條件下，工人的工作滿意度下降了許多。節(jié)奏輕快、平緩的音樂確實(shí)能提高生產(chǎn)效率。⑷照明。照明強(qiáng)度的適當(dāng)增加可能會(huì)改善行為，但如果持續(xù)增強(qiáng)，行為的改變會(huì)越來(lái)越小，最后便無(wú)變化了。這是因?yàn)橐曈X對(duì)光的敏感性降低了，行為的改變也可以通過(guò)改變?nèi)蝿?wù)本身的視覺特征來(lái)完成。⑸窗戶。在沒有窗戶的房間，可以使用一些自然風(fēng)景畫來(lái)裝飾。面積越小的房間，窗戶顯得越重要。窗戶對(duì)保護(hù)私密性也很重要。通過(guò)窗戶投射進(jìn)來(lái)的自然光會(huì)給房間增加舒適感。窗戶還是氣候和時(shí)間的重要信息來(lái)源，通過(guò)窗戶與自然界的視覺接觸是更重要的。⑹小群體生態(tài)學(xué)。人們對(duì)座位的選擇可以表明他們是希望與人交往還是希望自己獨(dú)處。如果一個(gè)人選擇坐在一張書桌的中間位置，說(shuō)明他不希望和別人共用一張桌子，而希望獨(dú)自安靜的學(xué)習(xí)；如果一個(gè)人選擇坐在書桌的一端，往往表示他愿意和別人共用一張桌子，也愿意和他人進(jìn)行交流。①雙方處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，會(huì)選擇面對(duì)面而坐；②雙方在某個(gè)任務(wù)中是合作關(guān)系，他們往往會(huì)并肩而坐；③性別的不同，女性比男性更喜歡肩并肩而坐。在實(shí)際交談中這種坐法并不受歡迎。④在交談中，當(dāng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流時(shí)，人們才會(huì)選擇肩并肩的坐法。對(duì)于使用同一張桌子的群體，每個(gè)人的地位和他所坐的位置之間有一定關(guān)系。

2.物理因素對(duì)工廠工人行為影響的研究主要集中在溫度、噪音和照明等方面。引起工人不滿的主要原因是室內(nèi)的溫度太熱或太冷。對(duì)工作場(chǎng)所的溫度是否滿意與工人能否自己控制溫度有關(guān)系。

研究表明，雖然工人們喜歡在工作時(shí)聽音樂，但是音樂對(duì)提高工作效率并沒有太大的影響。

噪音的處理也是一個(gè)不可忽略的方面，在工作環(huán)境的設(shè)計(jì)中，要考慮噪音的控制和隔離。

3.過(guò)高或過(guò)低的喚起水平與任務(wù)操作的好壞有關(guān)系，適度地喚起可以引發(fā)最好的任務(wù)操作，此時(shí)的喚起水平稱為“最佳喚起水平”。

4.工作滿意度與工作場(chǎng)所的關(guān)系：工作滿意度與勞動(dòng)環(huán)境之間有顯著的相關(guān)。在物理環(huán)境中對(duì)工作滿意度起決定作用的主要是安全和舒適等因素，他把這些因素統(tǒng)稱為保健因素。工作環(huán)境可能導(dǎo)致工人產(chǎn)生不滿意，但是最佳的工作環(huán)境也不一定會(huì)有較高的工作滿意度。

5.☆簡(jiǎn)述開放式辦公室的優(yōu)缺點(diǎn)。20世紀(jì)60年代興起的開放式辦公室。開放式辦公室是一間沒有嚴(yán)密隔墻的大房間，它用各種簾、幕、屏風(fēng)或花木充當(dāng)屏障，所有的人，包括上下級(jí)之間都是用自然美化的盆景或書架、家具來(lái)分隔，所以，開放式辦公室沒有任何視覺或聽覺上的私密性可言。優(yōu)點(diǎn)：①如果社會(huì)密度和空間密度適當(dāng)，工作任務(wù)難度適中，那么開放式辦公室有助于增加人們的合作性和工作的滿意度。②開放式辦公室減少了上下級(jí)間心理上的隔閡，一些雇員感到工作更容易完成。③開放式辦公室可以靈活布置，成本低，易清潔，容易培養(yǎng)人際合作和加強(qiáng)相互交流。缺點(diǎn)：雇員的滿意度和動(dòng)機(jī)都下降。抱怨最多的是缺少私密性和噪音大以及互相間的干擾。

6.辦公室-地位的象征和領(lǐng)地的作用。辦公室是使用者地位的象征。一般來(lái)說(shuō)，地位高的人通常其辦公室空間更大，并占據(jù)好的位置，有好的窗戶設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)，以及高質(zhì)量的辦公家具和高檔裝修。在辦公環(huán)境中，桌子是劃分個(gè)人領(lǐng)地的一種有效工具。大學(xué)教授多數(shù)喜歡靠近門邊坐；而政府辦公室和商業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者的辦公室則喜歡把桌椅對(duì)門而放。

7.辦公環(huán)境與溝通。辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)既要保護(hù)個(gè)體的私密性，在一定程度上又要便于人們的交往、溝通。方便溝通是辦公室設(shè)計(jì)的核心問題。在工作中，有三種面對(duì)面的交流十分重要：協(xié)作、非正式溝通和激發(fā)性溝通。⑴協(xié)作是為了協(xié)調(diào)不同部門間或群體間的工作，相互交流信息的一種正式溝通。⑵非正式溝通一般是在某個(gè)場(chǎng)合進(jìn)行，它的內(nèi)容包括個(gè)體工作方面的有關(guān)信息，常發(fā)生在走廊相遇或在午餐時(shí)進(jìn)行。⑶激發(fā)性溝通能夠促進(jìn)新觀點(diǎn)或創(chuàng)造性思維產(chǎn)生，經(jīng)常與工作群體外的人進(jìn)行非正式的接觸，可以增強(qiáng)激發(fā)性溝通。

工作中非正式溝通比正式溝通更有效，它和職員的工作滿意度有密切關(guān)系；如果這些可以進(jìn)行非正式溝通的場(chǎng)所設(shè)計(jì)的合適，它可以促進(jìn)職員間的合作和提高他們的工作滿意度。

休息室雖然是進(jìn)行溝通的最好的場(chǎng)所，必須要有以下幾種陳設(shè)才能起到促進(jìn)溝通的作用，他們分別是：首先，休息室要備有飲水機(jī)、自動(dòng)販賣機(jī)等設(shè)置；其次，休息室要能讓人們可以自由走動(dòng)，也就是說(shuō)要足夠大；最后，休息室的座位應(yīng)該舒適，才可以促進(jìn)職員的溝通。

⑷現(xiàn)代化電子辦公室。

☆舉例說(shuō)明設(shè)計(jì)辦公室環(huán)境應(yīng)該考慮的因素。

第十三章 學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)

1.☆學(xué)校環(huán)境包括哪幾個(gè)方面？設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意什么？

⑴物理環(huán)境。對(duì)教學(xué)活動(dòng)的效果發(fā)生重大影響的環(huán)境因素主要有：學(xué)習(xí)環(huán)境中的空氣、光線、色彩、溫度、聲音和建筑材料。①教室里空氣新鮮能使人大腦清醒，心情愉快，從而提高教學(xué)效率；②用腦時(shí)需要有適當(dāng)?shù)墓饩€強(qiáng)度。③并保持用腦環(huán)境溫度適宜，可以提高大腦處理信息和解決問題的能力。顏色在促進(jìn)人的智力方面也扮演著重要角色。⑵各種教學(xué)設(shè)施。

2.傳統(tǒng)教室空間的排列方式是秧田式的，這種方式適合于教室的影響處于主要支配地位。教室桌椅可以采用馬蹄形設(shè)計(jì)，或者矩形設(shè)計(jì)，這樣可以增加學(xué)生間、師生間的交流，減少教師和學(xué)生的距離感。馬蹄形排列適合于師生交往比較多的活動(dòng)；矩形排列適合于要學(xué)生互相討論的活動(dòng)。

坐在教室中間位置的學(xué)生普遍得高分，隨著座位偏離教室中心位置，學(xué)生的分?jǐn)?shù)也逐漸下降。不同學(xué)生的座位選擇與他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)成績(jī)和在班級(jí)中的地位有關(guān)。

3.開放式教室有什么優(yōu)缺點(diǎn)？開放式教室是一種無(wú)隔墻、無(wú)房門的教室，通常是把教室分成若干興趣區(qū)，教學(xué)活動(dòng)無(wú)固定的結(jié)構(gòu)，由學(xué)生按自己的興趣進(jìn)行活動(dòng)；優(yōu)點(diǎn)：①在開放型教室里，學(xué)生的個(gè)人空間需要得到滿足，師生間的交往增多，而且建造開放型教室廉價(jià)，清掃、維修也比較方便。②開放型教室的靈活性和相對(duì)的自由，可以減少學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的厭倦，提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。缺點(diǎn)：①兩個(gè)主要問題是無(wú)關(guān)干擾較多。②教師認(rèn)為私密性得不到保護(hù)。③學(xué)生用在相互交往上的時(shí)間要比用在學(xué)習(xí)上的時(shí)間多?？傊?，現(xiàn)有的研究結(jié)果似乎都表明開放型教室噪音大、無(wú)關(guān)干擾多，作為一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境而言，是弊大于利。

4.傳統(tǒng)式操場(chǎng)包括秋千、滑梯、單杠和鞍馬等一些大家熟悉的設(shè)施。

現(xiàn)代式操場(chǎng)包括各種現(xiàn)代化的設(shè)施，還增加了很多模仿自然界的設(shè)計(jì)，如噴泉、沙灘等。冒險(xiǎn)式操場(chǎng)也被稱作“垃圾操場(chǎng)”，這種操場(chǎng)一般沒有任何建筑物，可以讓兒童在廣闊的區(qū)域上按自己的意愿任意種植花草或改變自然景觀；也提供給兒童一些設(shè)施，但都是非常規(guī)的，如輪胎、膠合板、泥土山、挖掘工具、畫筆和燃料等。

學(xué)前兒童多選擇在傳統(tǒng)式操場(chǎng)上活動(dòng)，年齡在6～13歲的學(xué)齡兒童更多的是在冒險(xiǎn)式操場(chǎng)上活動(dòng)。

5.圖書館的設(shè)計(jì)： ⑴圖書館的多重的功能。在大學(xué)圖書館最突出的問題之一，就是學(xué)習(xí)區(qū)和閱讀區(qū)的設(shè)計(jì)，因?yàn)楹芏嘣O(shè)計(jì)不是過(guò)度使用僅有的面積，就是利用的不夠，浪費(fèi)了資源。要改變圖書館空間資源的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該把學(xué)習(xí)區(qū)和閱讀區(qū)設(shè)置在學(xué)校的其他區(qū)域，而圖書館則專門用來(lái)儲(chǔ)藏圖書和一些學(xué)習(xí)材料。但圖書館的這種設(shè)計(jì)對(duì)學(xué)生而言，意味著要改變他們的學(xué)習(xí)方式，并且這種設(shè)計(jì)十分的不方便。圖書館應(yīng)該是一個(gè)能讓學(xué)生完成學(xué)校作業(yè)的地方。

⑵照明。照明是圖書館環(huán)境的一個(gè)重要組成要素，光照過(guò)強(qiáng)或過(guò)弱對(duì)于讀者閱讀學(xué)習(xí)都是不利的。如果光照條件適宜，可以改善人們的體驗(yàn)和表現(xiàn)。在圖書館中可采用透光、反光、散射光來(lái)改善光環(huán)境，創(chuàng)造最佳的讀者視覺環(huán)境。在研究圖書館的光照環(huán)境時(shí)，窗戶也是一個(gè)重要的影響因素。⑶材料和質(zhì)地。圖書館在裝飾時(shí)要整潔、典雅、自然、和諧，使讀者感到在其中讀書是一種享受。

⑷聽覺環(huán)境。一個(gè)安靜或伴有輕松舒緩音樂的環(huán)境可使讀者有一個(gè)好的心情。應(yīng)注意圖書館的選址，讀者的分流與管理這些影響聽覺環(huán)境的因素。

⑸圖書館內(nèi)的方位和路標(biāo)提示。圖書館設(shè)計(jì)要解決的一個(gè)重要問題就是，要幫助讀者弄清方位，為讀者提供更多的有關(guān)圖書館方位的信息。設(shè)計(jì)只標(biāo)關(guān)鍵的方位，減少了過(guò)于細(xì)節(jié)的路標(biāo)指示。

一個(gè)優(yōu)秀的圖書館方位設(shè)計(jì)，應(yīng)該能讓進(jìn)入該館的讀者感到對(duì)環(huán)境有控制的能力，路標(biāo)設(shè)計(jì)的好壞，不僅方便了讀者，同時(shí)也能使圖書館的服務(wù)人員從枯燥、乏味的工作中解脫出來(lái)。

6.當(dāng)人們看完一個(gè)展廳后，他們通常會(huì)出門向右轉(zhuǎn)，到另一個(gè)展廳繼續(xù)參觀。這種現(xiàn)象被稱作“出口偏愛”。

7.☆什么叫博物館疲勞？試舉例說(shuō)明在設(shè)計(jì)中怎樣避免？

博物館疲勞：羅賓遜認(rèn)為博物館疲勞是每一個(gè)到過(guò)博物館參觀的人都有過(guò)的普遍體驗(yàn)，他提出，導(dǎo)致博物館疲勞不僅是由于體力上的疲倦，更主要的是由于長(zhǎng)時(shí)間保持高度集中的注意力造成的。是由于心理上的飽和、厭倦，再加上身體上的疲勞造成的。

可采取“中斷性參觀”解決博物館疲勞。它指的是在展品呈現(xiàn)中格調(diào)的改變，如在一個(gè)油畫展中，可以在其間陳列一些雕刻作品，或者減少展品的數(shù)量。因?yàn)閷?duì)藝術(shù)愛好者來(lái)說(shuō)，一小部分展品就足以占據(jù)他們的注意廣度和讓他們滿足了。“認(rèn)知休息”可以讓參觀者把注意力放在不同的事物上，并且可以使長(zhǎng)時(shí)間對(duì)相似刺激保持高度集中的注意力得到放松，這會(huì)更有利于知識(shí)的獲取和記憶。

第十四章 居住環(huán)境設(shè)計(jì)

1.人們對(duì)住宅的一般要求可以概述如下：⑴個(gè)人空間；居住環(huán)境的高密度使人產(chǎn)生緊張，導(dǎo)致家庭成員間的關(guān)系淡漠，因?yàn)閭€(gè)體缺少了私密性。⑵房屋外部因素；安全、鄰里的交往、疾病，居住環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)給人們提供社交活動(dòng)的場(chǎng)所。⑶房屋內(nèi)部因素：環(huán)境心理學(xué)家就房屋的顏色、照明、家具擺設(shè)等內(nèi)部因素進(jìn)行研究。房間的布局、造型、色彩應(yīng)該堅(jiān)持整體到局部，功能與形式統(tǒng)一的原則。

2.公寓設(shè)計(jì)存在哪些問題，如何解決？⑴安全性。公共住宅區(qū)的大小與犯罪率無(wú)關(guān)，但建筑物的高度與犯罪率關(guān)系密切。樓層越高，犯罪率也越高。首先，高層公寓居住的人更多，很難辨認(rèn)混入住宅樓進(jìn)行犯罪活動(dòng)的陌生人。其次，高層公寓便于作案，缺乏防御空間。例如，樓道、走廊盡頭和電梯里都成為罪犯作案的最佳場(chǎng)所。公共住宅的建筑設(shè)計(jì)要考慮防止犯罪行為的發(fā)生。將防范最薄弱的地方，設(shè)計(jì)得更加開敞，增加可見度。⑵孤獨(dú)。住在高層公寓里，居民間感情上的交流太少。高層單元住宅大多數(shù)都沒有給人們提供社交或談話的場(chǎng)所?？稍O(shè)計(jì)一個(gè)公共活動(dòng)區(qū)。

3.舉例說(shuō)明學(xué)生宿舍設(shè)計(jì)中要考慮的因素。

對(duì)于學(xué)生宿舍的設(shè)計(jì)，減少擁擠感是最關(guān)鍵的問題，私密性也是宿舍設(shè)計(jì)中應(yīng)該優(yōu)先考慮的問題。

高層樓房的一些問題在學(xué)生宿舍設(shè)計(jì)中同樣存在。

在設(shè)計(jì)規(guī)劃學(xué)生宿舍時(shí)，盡量避免設(shè)計(jì)過(guò)高的樓層，每層樓的宿舍數(shù)量也不要太多，還要考慮留給學(xué)生自己布置宿舍的空間。雖然擁擠和噪音問題是學(xué)生宿舍最難解決和克服的問題，但是在設(shè)計(jì)中可以利用照明、色彩等緩和這類問題的嚴(yán)重程度。

4.可防范空間的概念是由紐曼提出的，它有兩個(gè)特點(diǎn)：①可防范空間是個(gè)體可以感知和可以防范的領(lǐng)域。②具有監(jiān)視作用。平面布局和門窗設(shè)計(jì)應(yīng)該使居民可以從室內(nèi)就能觀察到戶外的情況，從而提高了安全性。

5.別墅的設(shè)計(jì)：⑴外部設(shè)計(jì)。別墅建在郊外，郊區(qū)化可以說(shuō)是別墅的特點(diǎn)。私人住宅的隱蔽性比公共住宅要好。在隱蔽性和安全性二者間是很難取得平衡的。⑵內(nèi)部設(shè)計(jì)。對(duì)于別墅內(nèi)部，最重要的問題是家庭成員占有房間的空間大小。私人住宅的主人特別重視房屋的前部和客廳，他們喜歡用醒目的標(biāo)志來(lái)裝飾這些地方。臥室的設(shè)計(jì)不但要舒適，還應(yīng)該有私密性的保護(hù)，例如限制客人視覺和聽覺上的侵入。住宅的臥室和廚房也許是真正反映主人生活的地方，而臥室通常都不會(huì)讓外人進(jìn)入。

6.☆設(shè)計(jì)一個(gè)健康的居室環(huán)境應(yīng)該考慮哪些方面的因素？⑴注意居室光線。住宅設(shè)計(jì)要注意采光。在光照不足的情況下，可以科學(xué)地利用非自然光。⑵利用居室色彩。居室色彩對(duì)人的身體健康也有很大的影響。心理學(xué)家利用暖色（如紅、橙、黃色）使人精神振奮，心情愉快，增加新陳代謝；利用冷色（如藍(lán)色、綠色）來(lái)抑制與緩和精神緊張，安定情緒，控制暴躁，對(duì)病人進(jìn)行心理治療。七色中對(duì)人體最有益的是綠色。綠色對(duì)人體神經(jīng)系統(tǒng)、視網(wǎng)膜組織的刺激恰到好處，能使人消除疲勞，改善機(jī)體機(jī)能，減慢血流，松弛神經(jīng)，在居室內(nèi)應(yīng)多采用。⑶預(yù)防噪音污染。一種辦法是設(shè)置窗簾，二是在居室周圍多種些樹木，臨街的窗戶上加雙層窗或密封窗，再就是宜選用木制家具，可以吸收噪音。

7.不少心理學(xué)家從兩方面說(shuō)明老年人心理活動(dòng)的特點(diǎn)，從消極的方面來(lái)說(shuō)：記憶力減退，學(xué)習(xí)能力下降，性格變得狹隘、多疑、固執(zhí)、刻板、情感淡漠，有失落感、孤獨(dú)感、自卑感等等；從積極的方面來(lái)說(shuō)：老年人的智慧增加，理解能力增強(qiáng)，遇事多深思熟慮。

8.我國(guó)老年人的個(gè)性特點(diǎn)大致可以歸納為：孤獨(dú)感、焦慮感、活動(dòng)性減退、適應(yīng)性減退、愛回憶往事、喜歡舒適與安全。

9.老年人的特點(diǎn)決定了他們對(duì)居住環(huán)境的特殊要求，主要的要求有：①由于生活時(shí)間結(jié)構(gòu)變化而產(chǎn)生的對(duì)居住環(huán)境的特殊要求。②由生活空間結(jié)構(gòu)變化而產(chǎn)生的對(duì)居住環(huán)境的特殊要求。，這個(gè)變化主要表現(xiàn)為活動(dòng)空間范圍縮小，并以家庭為生活的主要空間。③因老年人生理心理變化而產(chǎn)生的對(duì)居住環(huán)境的特殊要求。

10.☆老年人室內(nèi)居住環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些方面？⑴老年人居室的朝向、采光和通風(fēng)。老年人居室應(yīng)有充足的陽(yáng)光，良好的景致，以及最好是朝向花園、大街或住宅的院落。室內(nèi)通風(fēng)要確?？諝庑迈r，減少疾病和有利于創(chuàng)造冬暖夏涼的室內(nèi)小氣候。⑵地面選擇。選擇摩擦力大而且潮濕情況下也不會(huì)滑的材料。室內(nèi)地面應(yīng)該盡量保持一致，減少出現(xiàn)高差，不可避免時(shí)可以用坡道來(lái)過(guò)渡。樓梯及坡道上下兩端的地面上應(yīng)有明顯的提示作為警告。提示可以用彩色作標(biāo)記，也可以用地面材料紋理的改變做標(biāo)記。⑶門和窗的設(shè)計(jì)要求。老年人住宅的門必須保證容易開關(guān)，并且便于使用輪椅或其它助行器械的老人通過(guò)。最好不要有門坎。窗臺(tái)的高度不能太高。

11.☆老年室外居住環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些方面？①老年人的能力和愛好各不相同，因此要求室外空間場(chǎng)所應(yīng)該提供盡可能豐富多樣的活動(dòng)內(nèi)容和社會(huì)交往的機(jī)會(huì)。②室外場(chǎng)所與室內(nèi)空間相比實(shí)際使用率相對(duì)較低，因而很難滿足個(gè)別特殊需要。③室外空間環(huán)境在舒適、安全性等方面，能延續(xù)以往生活習(xí)慣的設(shè)施和空間環(huán)境，這些要求都給設(shè)計(jì)帶來(lái)了復(fù)雜性。

老年人戶外環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下一些原則：①在戶外環(huán)境的設(shè)計(jì)中應(yīng)該考慮到老年人減退和喪失的機(jī)體能力，為老人提供一個(gè)優(yōu)美、安全的室外環(huán)境。②戶外環(huán)境設(shè)計(jì)所要遵循的首要原則就是無(wú)障礙性。③老年人對(duì)安全感也有比其他人更高的要求。

⑴供老年人社會(huì)交往使用的室外場(chǎng)所。社交場(chǎng)所設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的重要因素是安全保護(hù)和方便舒適，它的位置常出現(xiàn)在建筑物的出入口，步行道的交匯點(diǎn)和日常使用頻繁的街區(qū)服務(wù)設(shè)施附近空間。⑵供老年人健身鍛煉的室外場(chǎng)所設(shè)計(jì)。為體弱者提供方便和安全，步行、曬太陽(yáng)和觀賞花草是老年人普遍愛好、合適和易行的活動(dòng)。⑶供老年人從室內(nèi)觀賞的室外環(huán)境。從室內(nèi)觀賞室外活動(dòng)和自然景色最受老年人的歡迎。室內(nèi)外空間環(huán)境在視覺上和心理上的聯(lián)系，有利于增強(qiáng)老年人的安全感和參與的愿望。⑷室外座椅和桌子的設(shè)計(jì)。扶手和靠背應(yīng)按老年人體的特點(diǎn)制作。⑸室外照明設(shè)計(jì)。室外照明的重點(diǎn)區(qū)域一般在建筑物的出口，停車場(chǎng)以及由臺(tái)階、斜坡等地勢(shì)變化的危險(xiǎn)地段。⑹道路。道路應(yīng)避免漫長(zhǎng)而筆直的步行路線。⑺出入口。對(duì)于出入口不要管理得太具莊嚴(yán)性及排斥性，要讓老人可以自在的在此聚集。⑻邊界。為避免老人的隔離封閉感，宜采用不隔絕視線的方式，如自然地形、植物、矮墻等，形成一個(gè)舒暢、開放、親切的環(huán)境。

12.中國(guó)老年居住設(shè)施大概可以分為哪幾種類型？⑴獨(dú)立單元老年公寓；老年公寓指身體健康的老年人和老年夫婦獨(dú)立居住的一個(gè)整體住宅單元。⑵以健康老人為主的集體生活養(yǎng)老院；⑶以生活不能自理老人為主的護(hù)理院；⑷托養(yǎng)所——老幼同住。

第十五章 公共環(huán)境設(shè)計(jì)

1.醫(yī)學(xué)上把這種環(huán)境、心理、疾病相互關(guān)聯(lián)的醫(yī)療機(jī)理，稱為臨床環(huán)境醫(yī)學(xué)。

2.環(huán)境心理學(xué)對(duì)醫(yī)院設(shè)計(jì)的指導(dǎo)作用：①醫(yī)院選址應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)慕煌l件。②醫(yī)院入口及外部環(huán)境要體現(xiàn)安定、平靜的氛圍，要有明顯的導(dǎo)向。③環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)是寬敞、簡(jiǎn)潔，以避免誘發(fā)病人煩躁不安的情緒。④應(yīng)為病人創(chuàng)造信賴、舒適的住院環(huán)境。醫(yī)院建筑環(huán)境的一體性，它的各個(gè)部分都貫穿著環(huán)境對(duì)心理的影響。同時(shí)也表明，病人在醫(yī)院中的活動(dòng)基本上是一種有序的空間和時(shí)間的移動(dòng)，即按就醫(yī)的功能層次有序的排列，有很強(qiáng)的序列性。如果這種序列性過(guò)程因?yàn)榄h(huán)境設(shè)計(jì)因素出現(xiàn)了重疊的行為，如往返、重復(fù)、交叉，就會(huì)造成連貫的功能被間斷，引起人流的混亂，環(huán)境的無(wú)序，病人在其中容易產(chǎn)生心境惡化，不利于治療。

3.醫(yī)院里的噪音會(huì)影響病人和醫(yī)生的抑郁水平和行為。噪音會(huì)使手術(shù)后病人的疼痛感增強(qiáng)，對(duì)護(hù)士的護(hù)理工作也有消極影響。醫(yī)院應(yīng)該具有良好的隔音設(shè)計(jì)。

4.護(hù)士站的位置應(yīng)便于醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的要求迅速地做出反應(yīng)和隨時(shí)掌握病人的情況。

5.綠化對(duì)醫(yī)院的重要性：①綠化在醫(yī)院這個(gè)人造環(huán)境中提供了自然環(huán)境，通過(guò)綠化起到調(diào)節(jié)的作用。②環(huán)境綠化還能起到防塵、消聲、過(guò)濾細(xì)菌、凈化空氣、改善微氣候的作用，使人心境平和、安定。

6.醫(yī)院的顏色及標(biāo)志設(shè)計(jì)：①傳統(tǒng)醫(yī)院的白色世界容易給人以氣氛冷漠的感覺，為了創(chuàng)造適宜的生活氣氛和視覺景觀，應(yīng)該采用一些淡雅、柔和的色調(diào)，以便使人情緒平和。②絕對(duì)應(yīng)該避免的是黑色之類暗重的深色，以免引起低落、壓抑的情緒。標(biāo)志是不可缺少的。

7.針對(duì)來(lái)防者的設(shè)計(jì)：探訪者實(shí)際代替護(hù)理人員做了許多照顧病人的工作，如給病人喂飯、喂水；幫病人調(diào)整睡姿；給予病人心理上的安慰和支持等。

8.精神病院設(shè)計(jì)：精神病院的環(huán)境設(shè)計(jì)既要有利于社會(huì)交往又要有一定限制。住在套間中的病人表現(xiàn)得更警覺，但和別的病人的接觸相對(duì)其他設(shè)計(jì)要多；住傳統(tǒng)式病房的病人不合理行為表現(xiàn)得更多，套間設(shè)計(jì)更有利于病人的康復(fù)。

9.☆試述環(huán)境心理學(xué)對(duì)監(jiān)獄設(shè)計(jì)的啟示。

監(jiān)獄的設(shè)計(jì)不同于醫(yī)院和其他公共建筑，因?yàn)楸O(jiān)獄的設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：把犯人與社會(huì)隔離；限制犯人間的交往。

①滿足個(gè)人空間和隱私的需要對(duì)犯人同樣很重要。關(guān)押在單身牢房和低密度空間的犯人，比居住在高密度牢房的犯人自我控制意識(shí)更強(qiáng)。②監(jiān)獄設(shè)計(jì)中也要注意噪音、照明、氣味和溫度等因素?，F(xiàn)代的監(jiān)獄設(shè)計(jì)上的特點(diǎn)：首先，現(xiàn)代的監(jiān)獄設(shè)計(jì)更人性化，例如用自然隔離帶代替原來(lái)的崗?fù)ぃ黄浯?，通過(guò)提供更多地單人牢房，滿足犯人私密性的需要。新的監(jiān)獄把窗戶設(shè)計(jì)得狹窄一些，取消鐵柵欄。

10.☆步行街怎樣設(shè)計(jì)更符合人們的心理需要？

步行街的設(shè)計(jì)最好避免有車輛通過(guò)，噪音不要太大，而且最好不要建在治安混亂的市區(qū)，多增加一些自然景觀的元素?？偟膩?lái)說(shuō)，步行街的設(shè)計(jì)就是要方便人們行走，減少機(jī)動(dòng)車的噪音污染。

在步行街人們都有一個(gè)相同的習(xí)慣，那就是喜歡選擇走直接的、沒有障礙物的捷徑。普瑞瑟?dú)w納了步行街上各種因素帶給步行者的影響。并把這些影響因素稱為“摩擦- 一致模型”。摩擦指步行街上人流的相互阻礙，一致指其他人的行為方式共同帶給你的影響，如其他人的步行速度會(huì)影響你的步行速度。

了解一些關(guān)于步行街上人們走動(dòng)的規(guī)律或行為習(xí)慣，對(duì)于更好的設(shè)計(jì)步行街有幾方面好處。一方面可以知道人們通常習(xí)慣以怎樣的方式穿過(guò)購(gòu)物區(qū)，這有助于設(shè)計(jì)出最理想的購(gòu)物商場(chǎng)和布置最合理的步行街商店。另外，可以讓阻擋人們行走的障礙減少到最小，讓步行者可以通過(guò)最短、最直接的路線到達(dá)目的地。

11.商場(chǎng)環(huán)境的布置。各層經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的決定應(yīng)遵循自上而下，客流量依次減少的原則。

12.為兒童設(shè)計(jì)的娛樂設(shè)施，除了可以開發(fā)兒童的創(chuàng)造性外，最主要的是要安全。

13.對(duì)動(dòng)物園的設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足他們不同的要求。①不能太過(guò)分強(qiáng)調(diào)它的“教育”功能。②動(dòng)物園的設(shè)計(jì)也不能一點(diǎn)都不考慮教育的作用，只注重消遣。

國(guó)外研究者提出，動(dòng)物園的設(shè)計(jì)形式可以分為三代：第一代設(shè)計(jì)多出現(xiàn)在18世紀(jì)中期，把動(dòng)物單獨(dú)關(guān)在一個(gè)籠子里；第二代是我們現(xiàn)在在大多數(shù)動(dòng)物園可以看到的，用鐵欄桿把動(dòng)物圍在一個(gè)區(qū)域里；第三代是模擬自然情境，讓動(dòng)物生活在自然環(huán)境中。

第十六章 旅游與環(huán)境

1.自然環(huán)境具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①柔和、易變化、渾圓一體和不確定。②自然環(huán)境的刺激強(qiáng)度有較大的變化范圍。③自然環(huán)境多變，包含著不斷運(yùn)動(dòng)的物質(zhì)，如云、水、樹木和日月等。

自然環(huán)境是指非人為的各種自然條件，它不是人類活動(dòng)和干預(yù)的產(chǎn)物。

人們?cè)谛蓍e的時(shí)候，都喜歡到優(yōu)美的自然環(huán)境中，向往體驗(yàn)野外生活。人們對(duì)自然的憧憬是隨著都市化的進(jìn)程而不斷增加的。

人類對(duì)自然景色的反應(yīng)是先天因素和后天學(xué)習(xí)雙重作用的結(jié)果。對(duì)自然環(huán)境的偏愛也不同程度地受到時(shí)代主流的影響。

人們都喜愛接觸大自然，到自然中尋找各種體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中還會(huì)碰到各種各樣的新奇體驗(yàn)和意外的收獲?？ㄆ仗m把它稱為“綠色體驗(yàn)”。自然環(huán)境的體驗(yàn)可以減輕個(gè)體壓力和應(yīng)激水平，增加積極的情緒，還有利于病情的康復(fù)。漢蒂認(rèn)為綠色經(jīng)歷是個(gè)體的一種本能需要。

2.☆試述人們偏愛的自然景觀具有哪些物理特征和心理特征。

⑴自然景觀的物理特點(diǎn)。廣闊的牧場(chǎng)、生長(zhǎng)茂盛的森林受人們喜愛的程度更高，野生動(dòng)植物的數(shù)量、樹林的大小和密度都會(huì)影響人們對(duì)自然環(huán)境的喜愛程度。自然環(huán)境中的植被數(shù)量是吸引游客的重要原因。 井然有序的自然環(huán)境更具有吸引力。自然環(huán)境中如果有水，或者有一些險(xiǎn)峻的景觀及水的清澈程度和氣味也都是一個(gè)重要的影響因素。某些悅耳動(dòng)聽的聲音也會(huì)增加自然環(huán)境的吸引力。年齡也是其中的一個(gè)因素。與青年人和中年人相比，兒童對(duì)自然環(huán)境的喜愛很少受自然景色是否有人為痕跡的影響；青年人和中年人則表現(xiàn)出十分不喜歡自然環(huán)境中的人為部分；老年人對(duì)人工環(huán)境的排斥不像青年人和中年人那樣強(qiáng)烈，但是喜愛程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如兒童。

⑵自然環(huán)境的心理特征。自然環(huán)境的總體結(jié)構(gòu)特征，在環(huán)境本來(lái)具有的個(gè)別特征和人們的審美觀上，起到了一個(gè)調(diào)節(jié)、綜合的中介作用。自然環(huán)境的總體結(jié)構(gòu)特征是指它的調(diào)整特性。它在人們對(duì)自然環(huán)境和都市環(huán)境的評(píng)價(jià)中都產(chǎn)生了作用。人們對(duì)復(fù)雜的、新穎的、變化的和具有神秘性的景色有特別的偏愛，可以激發(fā)人們的探索欲望。環(huán)境美學(xué)的反應(yīng)模型，這個(gè)模型中有四個(gè)因素決定了個(gè)體對(duì)環(huán)境的反應(yīng)方式，它們是：一致性、清晰度、復(fù)雜性和神秘性。一致性和復(fù)雜性是即刻就能看到的特征。一致性是指景色被組織和結(jié)合為一個(gè)整體。一致性越強(qiáng)，受喜愛的程度越高。復(fù)雜性反映了環(huán)境中因素的數(shù)量和變化。只要復(fù)雜程度不是太高，那么與一致性相似，越復(fù)雜的景色越受喜愛。清晰度和神秘性是游客在獎(jiǎng)來(lái)的參觀中有可能體驗(yàn)到的。清晰度指環(huán)境是否容易看清楚，能否讓人迷失方向，清晰度越高的環(huán)境越受喜愛。神秘性是指環(huán)境中包含許多未知的信息，個(gè)體通過(guò)不斷地探索這些未知信息，可以獲得更多的有關(guān)自然環(huán)境的知識(shí)。

3.野外游客的特點(diǎn)：純粹者在自然環(huán)境中獨(dú)處的愿望更強(qiáng)烈，并且對(duì)自然環(huán)境的垃圾、露營(yíng)者丟棄的廢物等感到特別厭惡和敏感。

4.旅游環(huán)境承載力：野生環(huán)境管理中的承載力反映了由可得到的資源（如食物、水和遮蔽場(chǎng)所）決定的某個(gè)環(huán)境中，某種生物能夠生存的最大數(shù)量。旅游環(huán)境承載力則是指環(huán)境在遭到不利影響前所能容納的最多人數(shù)。

5.公共土地管理者把野外環(huán)境中的過(guò)度擁擠現(xiàn)象稱為“綠色鎖結(jié)”。隨著旅游者的增多，綠色鎖結(jié)現(xiàn)象可能會(huì)不斷的惡化?？梢酝ㄟ^(guò)限制旅游人數(shù)減輕自然環(huán)境的承載力。

6.野外旅游環(huán)境的設(shè)計(jì)管理中存在很多問題需要解決，其中一個(gè)就是游客增多對(duì)野外環(huán)境產(chǎn)生的破壞。游客亂扔的垃圾，汽車所排放的廢氣嚴(yán)重污染了空氣。另一個(gè)問題是通往自然旅游區(qū)的交通問題。要讓游客能夠方便地到達(dá)自然風(fēng)景區(qū)，就需要開通一些道路。結(jié)果是破壞自然環(huán)境的原始景色。

第十七章 環(huán)境問題及其解決

1.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是環(huán)境知覺的一種，是人們對(duì)環(huán)境負(fù)性結(jié)果持續(xù)的、一般的評(píng)價(jià)。規(guī)律：人們對(duì)環(huán)境惡化程度的認(rèn)知和專家預(yù)測(cè)的結(jié)果不一樣，可能更高或更低。如果人們把環(huán)境的惡化看作是不可控制的，具有毀滅性的，難預(yù)知的，可怕的，并會(huì)殃及到下一代的，那么，人們的評(píng)價(jià)水平會(huì)偏高，如對(duì)原子能危險(xiǎn)的評(píng)價(jià)。如果惡化被認(rèn)為是可控制的，不會(huì)導(dǎo)致全球性災(zāi)難的，易克服的，不會(huì)影響下一代的，那么評(píng)價(jià)水平就會(huì)偏低。

2.◎社會(huì)兩難：它指的是個(gè)人即時(shí)的需要與公眾長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的沖突。

3.☆什么叫做先行策略？包括哪些具體方法？

先行策略指在行為改變之前采取的措施。它的主要目的是態(tài)度的改變，即改變個(gè)體對(duì)環(huán)境保護(hù)的評(píng)價(jià)和反應(yīng)。方法如下：⑴態(tài)度改變和教育。說(shuō)服也是一種有效的環(huán)境教育方法。還可通過(guò)媒體戰(zhàn)役，或使用擴(kuò)散信息的方法來(lái)影響對(duì)環(huán)境的態(tài)度。⑵承諾。讓人們做出保護(hù)能源的承諾，可有效地落實(shí)到具體行為上。⑶榜樣。榜樣呈現(xiàn)是一種有效的方法。因?yàn)楸辉囅Ｍ桶駱右粯拥玫姜?jiǎng)勵(lì)。⑷提示。提示是指信息的暗示，可用于影響保護(hù)環(huán)境的行為。榜樣可以看作是提示的一種。電視廣告也是一種有效的提示，可以通過(guò)媒體提示人們有節(jié)制地使用能源。

4.☆什么叫做隨后策略？包括哪些具體方法？

隨后或結(jié)果干預(yù)是在已發(fā)生的行為之后進(jìn)行干預(yù)。隨后策略包括強(qiáng)化和反饋，也包括政策的改變和技術(shù)的革新。⑴強(qiáng)化與懲罰。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化使用獎(jiǎng)勵(lì)——當(dāng)個(gè)人采取環(huán)境保護(hù)行為時(shí)，獲得一些有價(jià)值的東西。負(fù)強(qiáng)化是為了消除不好的行為，如懲罰就是在不期望的行為后伴隨一個(gè)不喜歡的結(jié)果。⑵反饋。環(huán)境反饋是提供行為的結(jié)果。通常，能源使用的反饋方法是把當(dāng)前與過(guò)去的相同時(shí)期作對(duì)比。由于反饋起了一定的強(qiáng)化作用，所以也可以屬于強(qiáng)化的方法。最省錢的反饋方法是自我監(jiān)督，換句話說(shuō)就是教給人們?cè)鯓涌礈y(cè)量?jī)x表，鼓勵(lì)他們定期去檢查。⑶政策和技術(shù)革新。通過(guò)改進(jìn)技術(shù)，制定規(guī)則或建立制度可以挽救能源。

5.☆從改變行為入手，有哪些方法可以更有效地處理垃圾？

造成人們亂扔垃圾的主要原因之一是“垃圾產(chǎn)生垃圾”。就是說(shuō)，在一個(gè)有垃圾的地方容易產(chǎn)生更多地垃圾。減少這種行為的方法主要有先行干和隨后策略。①先行干預(yù)。許多實(shí)驗(yàn)使用提示和暗示作為禁止亂扔垃圾的先行策略。先行干預(yù)的方法還包括呈現(xiàn)榜樣和適當(dāng)設(shè)置垃圾箱。②隨后策略。當(dāng)有垃圾扔進(jìn)去時(shí)會(huì)發(fā)出“謝謝”的聲音，結(jié)果人們很少亂扔垃圾。如果運(yùn)用得當(dāng)，強(qiáng)化對(duì)減少亂扔垃圾行為十分有效，它更容易引發(fā)人們清掃骯臟環(huán)境的行為?！皹s譽(yù)制度”的方法來(lái)減少亂扔垃圾現(xiàn)象，規(guī)定，如果游客撿滿一袋廢棄物并填寫一張有姓名和住址的卡片，就有機(jī)會(huì)獲得25美分的獎(jiǎng)勵(lì)（通過(guò)郵寄），一部分人還有可能贏得一筆更大的獎(jiǎng)金。

6.☆舉例說(shuō)明怎樣減少故意破壞行為？故意破壞行為可以定義為“故意或惡意破壞、損壞、毀壞公有或私有財(cái)產(chǎn)”。和沒有采取保護(hù)資源的措施或無(wú)意的亂扔垃圾不同，故意破壞行為是有意的。

故意破壞行為又分為幾個(gè)類型：為了不法獲取某件物品（偷竊、掠?。?；屬于意識(shí)上的問題（引起對(duì)自己或某個(gè)問題的關(guān)注）；報(bào)復(fù)性的（目的在于報(bào)復(fù)）；當(dāng)作消遣（打發(fā)無(wú)聊），以及惡意破壞（宣泄不滿和憤怒，常發(fā)生在公共設(shè)施上）等。

與“垃圾產(chǎn)生垃圾”相似，①人為破壞也可能僅僅是因?yàn)橐恍┤苏J(rèn)為這很有趣，所以亂涂亂畫或其他被損壞的場(chǎng)所更容易成為其他人涂鴉和損壞的目標(biāo)。要想減少人為破壞，公園和其他公共場(chǎng)所首先要做的事，是盡快清理已涂畫的字跡。②人力破壞一般和個(gè)體的心理或社會(huì)背景有聯(lián)系。③故意破行為也可能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)需要導(dǎo)致，或由于疏忽，以及事業(yè)、學(xué)業(yè)上的挫折引起。巴倫和費(fèi)爾曾提出故意破壞行為產(chǎn)生的一個(gè)模式。這個(gè)模式解釋了什么情況下，為什么會(huì)產(chǎn)生這種行為。這個(gè)模式提出：社會(huì)心理學(xué)中的公平理論認(rèn)為應(yīng)該公平地對(duì)待別人，自己也應(yīng)該得到公平的對(duì)待。但是，當(dāng)事實(shí)不符合公平原則時(shí)，人就會(huì)變得怒，并試圖尋找一種平衡。④只有當(dāng)個(gè)體自己認(rèn)為受到不公平對(duì)待，并且沒有能力調(diào)節(jié)時(shí)，才會(huì)導(dǎo)致故意破壞行為。增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，減少不公平感，或者二者結(jié)合也許是減少故意破壞行為最有效的方法。