自考“管理信息系統(tǒng)”筆記（1）

1、信息：是客觀世界各種事物變化和特征的反映。

2、數(shù)據(jù)：是記錄下來(lái)可以被鑒別的符號(hào)，它本身比沒有意義。

3、四金工程：金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程、金稅工程。

4、三大資源：信息、物質(zhì)、能源。

5、信息和數(shù)據(jù)之間的的區(qū)別和聯(lián)系？

數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)可以被鑒別的符號(hào)，信息是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理后，經(jīng)過(guò)解釋才能成為信息。信息是經(jīng)過(guò)加工后、并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

6、信息的分類？

① 按照重要性可分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息；

② 按照應(yīng)用領(lǐng)域可分為：管理信息、社會(huì)信息、科技信息和軍事信息等；

③ 按照加工順序可分為：一次信息、二次信息和三次信息；

④ 按照反映形式可分為：數(shù)字信息、圖象信息和聲音信息等；

7、信息有哪些特征？

①客觀性 ②時(shí)效性 ③不完全性 ④價(jià)值性 ⑤等級(jí)性

等級(jí)性可分為戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)（戰(zhàn)術(shù)級(jí)）、作業(yè)級(jí)

8、系統(tǒng)：是為了達(dá)到某種目的而對(duì)一群?jiǎn)卧鞒鲇幸?guī)律的安排，使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。

信息系統(tǒng)：是由人、計(jì)算機(jī)硬軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，能及時(shí)正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和提供決策所需的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制的系統(tǒng)。

9、說(shuō)明信息系統(tǒng)的內(nèi)容包括什么？

信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩方面。信息處理系統(tǒng)對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，獲得新的數(shù)據(jù)，而信息傳輸系統(tǒng)則不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。

10、信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。

作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)，是有效地處理組織的業(yè)務(wù)、控制工業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程的支持辦公室事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

作業(yè)信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

11、終端用戶：任何一個(gè)使用信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)所產(chǎn)生信息的人。

12、管理：是人們共同勞動(dòng)的需要，是為了達(dá)到一定目標(biāo)而采用各種形式、方法和手段對(duì)人、財(cái)、物等進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動(dòng)的總稱。

管理信息系統(tǒng)（MIS）：是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，它能實(shí)測(cè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從全局出發(fā)輔助管理決策；利用信息控制企業(yè)的行為，幫助實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

13、管理的基本職能？

①計(jì)劃職能：確定目標(biāo)，擬訂方案，制定計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果。

②組織職能：包括人的組織和工作的組織。

③領(lǐng)導(dǎo)職能：作用在于指引和影響個(gè)人或組織實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)。

④控制職能：是對(duì)具體管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正，確保管理目標(biāo)以及為達(dá)到目標(biāo)而擬訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

14、說(shuō)明管理的層次及它們的任務(wù)？

管理系統(tǒng)按層次可分為戰(zhàn)略管理、管理控制和作業(yè)管理三個(gè)層次。

戰(zhàn)略管理的任務(wù)：主要市制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，確立總方針，處理中、長(zhǎng)期事件。

管理控制（有稱戰(zhàn)術(shù)管理）：屬于中期計(jì)劃范圍，包括資源的獲取與組織，人員的招聘與訓(xùn)練、資金監(jiān)控等方面。

作業(yè)管理：涉及作業(yè)控制和業(yè)務(wù)處理。業(yè)務(wù)處理是企業(yè)的最基本活動(dòng)。

15、決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。

決策過(guò)程是在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過(guò)程。

16、說(shuō)明決策過(guò)程模型？（決策過(guò)程四個(gè)階段）

①情報(bào)活動(dòng)階段：調(diào)整環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲得決策所需要的有關(guān)信息。

②設(shè)計(jì)活動(dòng)階段：任務(wù)是提供備選的決策方案。

③選擇活動(dòng)階段：包括方案論證和決策形成兩個(gè)步驟。

④實(shí)施活動(dòng)階段：選定方案后，即可付之實(shí)施。

17、方案論證：是對(duì)備選方案進(jìn)行定量和定性的分析、比較和擇優(yōu)研究，為決策者最后選擇進(jìn)行初選，并把經(jīng)過(guò)油畫選擇的可行方案提供給決策者。

決策形成：是決策者對(duì)經(jīng)過(guò)論證的方案進(jìn)行最后抉擇。

決策的幾種類型？①結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題； ②非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題； ③半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題；

18、決策科學(xué)發(fā)展的方向？

① 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策； ② 定性決策向定量與定量相結(jié)合的決策發(fā)展；

③ 單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展； ④ 戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來(lái)決策發(fā)展；（更注重戰(zhàn)略決策）

19、在決策中計(jì)算機(jī)和人分別起什么作用？

計(jì)算機(jī)：①能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析； 人：①能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識(shí)進(jìn)行模糊推理；

②能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)； ②善于處理各種與人有關(guān)的問(wèn)題；

③產(chǎn)生各種方案的可行性，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解；

20、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程？

①電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)； ②信息報(bào)告系統(tǒng)； ③決策支持系統(tǒng)DSS； ④信息系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展；