自考“管理信息技術(shù)”總復(fù)習(xí)資料（5）

第五章

1、辦公自動化的構(gòu)成：硬件設(shè)備（傳真機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)）；軟件環(huán)境（文字處理軟件、表格處理軟件、日程安排軟件、文檔管理軟件、通信軟件）；常用通信系統(tǒng)（可視圖文系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)）。

2、信息技術(shù)集成的優(yōu)缺點：

使人力資源得到更好的利用，不僅減少了人員的數(shù)量，而且提高每個人員的勞動效率和工作質(zhì)量。

提高信息處理和交換的效率，通過應(yīng)用先進(jìn)的信息處理技術(shù)，使得文書資料更加完整準(zhǔn)確，格式嚴(yán)謹(jǐn)，提高了管理水平，提高了日常事務(wù)和服務(wù)性工作的質(zhì)量。

促進(jìn)機(jī)構(gòu)和制度改革

提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

信息技術(shù)集成本身也有一些不足地方，主要包括：信息技術(shù)集成伴隨著軟件、硬件升級所需支出的增加，對軟件、硬件有較高的要求；對人員的素質(zhì)有較高的要求；辦公自動化代替了許多人工工作，影響了人員的積極性和創(chuàng)造性；需要重新協(xié)調(diào)人員之間的相互關(guān)系，短期內(nèi)有可能導(dǎo)致混亂，甚至降低了人為控制的能力等。

3、電子商務(wù)又叫網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)通信和電子數(shù)據(jù)交換為基礎(chǔ)，專門針對商貿(mào)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)發(fā)生過程和數(shù)據(jù)處理過程。它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間利用現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動。其特點主要有：

首先，電子商務(wù)是一咱最先進(jìn)的買賣方式。

其次，電子商務(wù)是一個資源豐富的信息庫。

第三，電子商務(wù)是廠商進(jìn)行廣告宣傳的有效渠道。

4、電子商務(wù)的分類：

按交易對象，電子商管務(wù)分為四類（企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)、非特定企業(yè)的電子商務(wù)、特定企業(yè)內(nèi)的電子商務(wù)、企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)。）

按商務(wù)活動的內(nèi)容，電子商務(wù)分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。

按照網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)分為三種類型（EDI網(wǎng)絡(luò)、Internet網(wǎng)絡(luò)、Intranet網(wǎng)絡(luò)）

5、傳統(tǒng)的支付方式（現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡）

電子支付方式（電子現(xiàn)金、智能卡、電子支票）

6、電子支付中存在的問題：安全問題、支付方式統(tǒng)一問題、跨國交易中的貨幣兌換問題、法律問題。

7、生命周期開發(fā)分為六個階段：系統(tǒng)調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)評價和維護(hù)。