06年4月“社會心理學(xué)”北大版串講第八章

第八章 團體心理與行為

在社會心理學(xué)中，團體只是群體的一種組織形式，它的作用及互動范圍要小于群體，但與群體相比，團體對我們的影響更直接。

第一節(jié)： 團體的基本特征

團體：指互相依賴、互相影響的成員結(jié)成的集合體，團體的成員間通常有面對面的接觸或互動的可能性。

團體對個人心理方面的作用表現(xiàn)在三個方面？答：①團體使個人心理上具有歸屬感。②團體使個體具有認同感。③團體的社會性支持力?？傊?，團體在知、情、意三個方面對個體產(chǎn)生影響。

團體規(guī)范：為了保證團體目標的實現(xiàn)，團體本身必須有制約其成員的思想、信念與行為的準則，這種每個成員都必須嚴格遵守的思想信念與行為準則就是團體規(guī)范。

團體規(guī)范并不是對成員的一言一行都加以約束，而只是規(guī)定了一個可接受的和不可接受的范圍。團體規(guī)范存在于一切領(lǐng)域中。

團體規(guī)范的作用表現(xiàn)在以下幾方面：①保持團體的一致性。②為成員提供認知標準與行為準則。③規(guī)范的負性作用。

凝聚力：指使成員繼續(xù)留在團體的所有正性或負性力量。

凝聚力的決定因素：（1）正性力量。凝聚力最主要的正面力量來自于團體成員間的人際吸引；其次，成員繼續(xù)留在團體的動機也受團體的作用所影響；第三個因素是團體的有效性及和諧程度。（2）負性力量。負性力量使得成員即使不滿意也不會離開團體。

團體內(nèi)的溝通使團體活動本身呈現(xiàn)出規(guī)律性，這些規(guī)律表現(xiàn)在：①發(fā)言的不平等性；②領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用；簡單的口語行為成為決定領(lǐng)導(dǎo)者的重要因素。③溝通網(wǎng)絡(luò)。

第二節(jié) 團體領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)的主要作用是他的社會影響。

對領(lǐng)導(dǎo)的定義有兩種主要的看法：一種觀點認為領(lǐng)導(dǎo)是一種人際影響的動態(tài)過程，把具有法定地位并能影響團體行為的人稱為領(lǐng)導(dǎo)者。另一種觀點則認為領(lǐng)導(dǎo)是指影響團體、影響他人以達成組織目標的能力。

團體的領(lǐng)導(dǎo)者可分為兩類：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和社會型領(lǐng)導(dǎo)。

任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：這種方式的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是團體目標的達成—使團體成功地完成任務(wù)。他們給團體提供意見、建議與信息，并控制、塑造、指導(dǎo)與組織團體完成某項特定的任務(wù)。

社會型領(lǐng)導(dǎo)：他們著重于團體互動中的社會與情緒方面，看重團體的快樂與和諧，關(guān)心成員的心理與情緒，善用幽默化解緊張，并經(jīng)常鼓舞團隊的士氣，增強團隊的凝聚力。

布萊克和莫頓用管理方格圖的形式加以表現(xiàn)，該圖以關(guān)心生產(chǎn)為橫坐標，關(guān)心員工為縱坐標。管理方格圖：（1，1）-無為而制式的管理；（1，9）-鄉(xiāng)村俱樂部式管理；（9，1）-權(quán)威型管理；（9，9）-團隊管理；

領(lǐng)導(dǎo)方式最典型的研究有兩個：一是勒溫（1939）等人的民主與專制模式研究；另一個是費德勒（1981）的權(quán)奕模型研究。

費德勒模式：首先把領(lǐng)導(dǎo)者先分為工作領(lǐng)導(dǎo)和社會領(lǐng)導(dǎo)。那些以團體目標為重、不重視成員間關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)被稱為工作取向領(lǐng)導(dǎo)者。其次，工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者在很高或很低的控制情境中對增進團體生產(chǎn)率最有效。關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者對那些領(lǐng)導(dǎo)者有中度控制的情境最有效。所謂中度控制指領(lǐng)導(dǎo)者能與成員融洽相處但工作難度高，或者領(lǐng)導(dǎo)者不受歡迎但工作容易。

第三節(jié) 團體動力學(xué)

社會促進作用：指人們在有他人旁觀的情況下，工作表現(xiàn)比自己單獨進行時好的現(xiàn)象。

社會抑制作用：有時他人的存在也起抑制作用，從而使個體的作業(yè)水平降低，社會心理學(xué)家把這種團體情境使個體作業(yè)水平降低的現(xiàn)象稱為社會抑制作用。

團體情境為什么會對個體的行為起促進或抑制作用呢？查榮茨（1965）提出了一個很有趣的說明。在于任務(wù)類型，簡單的促進；復(fù)雜的抑制。查榮茨（1965）提出：他人存在，可增加個體的驅(qū)力或動機，這種驅(qū)力的增加對作業(yè)成績的影響依作業(yè)的性質(zhì)而定，當作業(yè)所需的反應(yīng)是已經(jīng)長久練習(xí)或天生即會時，動機的增強將起促進作用；但當作業(yè)所需的反應(yīng)是尚未完全學(xué)會的行為時，動機增加反而會破壞其行為。

按照社會影響理論的觀點，他人對個體的總影響力決定于他人的人數(shù)、社會力量的強度與影響的直接性。

震腦術(shù)：奧斯本提出，還制定了震腦術(shù)的幾個原則（①禁止批評他人；②鼓勵自由想象；③鼓勵多樣化；④尋求整合與改進。）

社會懈?。豪韪衤褌€體在團體中較不賣力的現(xiàn)象稱為社會懈怠。

對社會懈怠的解釋？（為什么他人的存在有時會產(chǎn)生社會促進，而有時又會表現(xiàn)出社會懈怠呢？）拉坦納對此作了說明。第一，他認為社會促進或社會懈怠產(chǎn)生于不同的情境中；第二，認知過程也影響了社會懈?。谎芯空哒J為增加個體的參與感和責任感有助于社會懈怠的克服，哈肯期研究表明，當工作較困難或具有挑戰(zhàn)性，并且個體自己對團體有特殊貢獻時，社會懈怠現(xiàn)象會降低。

團體極化：當團體成員最初的意見保守時，團體討論的結(jié)果將導(dǎo)致更加保守；當最初的意見傾向冒險時，討論將導(dǎo)致結(jié)果更趨冒險。這種經(jīng)過團體討論使決策更趨極端的現(xiàn)象就是團體極化。

團體決策為什么會產(chǎn)生極化現(xiàn)象？系統(tǒng)解釋由克羅特（1986）做出，認為有五個方面的原因促理了這種冒險性：①團體責任分擔，由于人多了，每個人的責任降低；②團體內(nèi)的信息交流使個體認為掌握了足夠的信息；③成員的領(lǐng)導(dǎo)者冒險信息促進冒險；④競爭性的團體氣氛鼓勵冒險；⑤冒險體現(xiàn)價值的觀念促進了冒險。

社會傳染：1896年，黎朋指出激動的群眾傾向于有相同的感受與行為，因為個體的情緒會傳染給團體。即使當有的成員作了通常不為大多數(shù)人所接受的事，其他人也會傾向于去仿效他。他把這種現(xiàn)象稱為社會傳染。

去個體化：群眾中的個人有時會失去對自己行為的責任感，而覺得責任該由大家負，從而使自我控制系統(tǒng)的作用減弱或消失，一旦個體的控制系統(tǒng)減弱，暴力與反道德行為就可能出現(xiàn)。社會學(xué)家津巴度（1970）把群眾中的上述現(xiàn)象稱為去個體化，專指在群眾中個人意識和理解評價感喪失。去個體化包括個體責任感的喪失，以及對群體行為敏感度的增加。

去個體化產(chǎn)生的原因主要是：由個體匿名性和自我意識喪失所造成的。

第四節(jié) 從眾與服從

從眾：指個體在真實的或想象的團體壓力下，表現(xiàn)出與團體其他成員行為相一致的現(xiàn)象。

團體壓力可能是想象的，指個全認為如果他不從眾的話就會受到懲罰。

在缺乏實際依據(jù)的情況下，個體強烈地贊同別人的判斷。這是從眾行為。

從眾行為產(chǎn)生的原因：①他人的行為給我們提供了有用的信息。他人是我們獲得信息的重要來源之一。別人也許知道一些我們不知道的事，依照別人的方式行事，我們可獲得一些知識。②我們?yōu)榱说玫缴鐣С?、避免非難而從眾。與此有關(guān)的主要是害怕偏離，害怕被他人視為偏離者是所有社會中均存在的一種基本的從眾因素。我們不希望自己被視為異端，而希望與大多數(shù)人相同；我們希望團體喜歡我們，善待并接受我們。

影響從眾的因素有哪些？主要包括團體因素和個體承諾兩方面。（1）團體因素。包括三個方面：團體凝聚力（因為凝聚力指的是所有使得人們覺得自己是團體一分子也愿間繼續(xù)呆在團體內(nèi)的力量總和，面凝聚力越大，從眾行為也越常發(fā)生）、團體一致性和團體規(guī)模。（2）個體承諾。

服從：是在社會壓力下個體所表現(xiàn)出的另一種不同于從眾的行為反應(yīng)。這種行為指個體由于受到壓力而去做那些他們不愿做的事。

服從的經(jīng)典研究者：米爾格拉姆。

服從與從眾一樣具有一定的普遍性。服從還包括人們對團體規(guī)范的服從，當團體明確規(guī)定人們必須怎樣做時，即使個體內(nèi)心不愿決，但也不得不按團體的要求行事。

影響服從的因素：他人的權(quán)威性、獎勵懲罰與威脅以及他人的期待等。

增加服從的技巧-“腳在門檻內(nèi)”：這種方法先使個體對較小的請求表示同意，一旦他同意較小的請求時，他就可能同意更大的請求，這就是所謂的“腳在門檻內(nèi)”技巧。對這一技巧的有效性的解釋有兩種：第一種解釋認為人們一旦同意小要求，就對該主張產(chǎn)生參與感與承諾感。這些因素均可能使個體順從未來大的要求。第二種解釋認為這與個體自我形象的改變有關(guān)。接受小要求改變了個體對自己及行動本身的態(tài)度，這種改變減少了他對以后類似行為的抗拒。有時，這種技巧反過來實施也有效，即先提出一個大的要求，之后再提出一小的要求，也可使服從行為增加?！澳_在門檻內(nèi)”及其相反策略的差異：“腳在門檻內(nèi)”的反策略要在大要求被拒絕后立即提出小要求才有效，也就說，兩個要求必須要在時間上緊密相連，而“腳在門檻內(nèi)”效果要在兩要求不那么接近時才發(fā)揮作用。