自考“信息系統(tǒng)”復習資料（7）

第7章  管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

1. 智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)（識記）

1.1 專家系統(tǒng)的組成和工作原理

1.2 專家系統(tǒng)的應用領域（略）

1.3 智能決策支持系統(tǒng)的結構和特征

結構：由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成而成。

1.4 群體決策支持系統(tǒng)的概念、組成和功能

定義：是支持一群共同決策的決策者為獲得一個有效結果而運行的計算機輔助決策信息系統(tǒng)。簡稱（GDSS）

組成：有硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡和GDSS協(xié)調(diào)員（或稱為系統(tǒng)操作員）組成。

功能：決策者可以在會議室內(nèi)進行群體決策，也可以分散在不同地點，圍繞一個稱為“主題”的決策問題，在某種規(guī)程的控制下實現(xiàn)群體決策。

1.5 群體決策支持系統(tǒng)的四種類型和特征

1） 決策室。決策者在室內(nèi)通過互聯(lián)的計算機共同完成決策。

2） 局域決策。決策者在近距離的不同房間內(nèi)進行決策。

3） 虛擬會議。使分散在各地的決策者在某一時間內(nèi)進行集中決策。

4） 遠程決策網(wǎng)。是利用廣域網(wǎng)等信息技術來支持群體決策的形式。

2. 經(jīng)理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（識記）

2.1 經(jīng)理信息系統(tǒng)的特點

1） 數(shù)據(jù)調(diào)用方便

2） 大量使用圖表形式來顯示或直到基層的運營情況，并對存在的問題和宜昌情況及時報警

3） 操作者無需通過交互方式參與或探討解體過程

4） 系統(tǒng)開發(fā)不涉及尚待研制的新技術課題，因而易于實現(xiàn)。

2.2 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念

是一種把信息技術作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的競爭武器和主要手段的信息系統(tǒng)。簡稱SIS

2.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關鍵所在

搜索并確定企業(yè)戰(zhàn)略機會。

3. 電子商務系統(tǒng)和供應鏈集成信息系統(tǒng)（識記）

3.1 電子商務系統(tǒng)的應用場合以及它和電子數(shù)據(jù)交換的關系

兩者關系：電子商務系統(tǒng)的基礎是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

電子商務應用場合：EDI、售后服務、銷售活動、電子支付、運輸、組建虛擬商店等。

3.2 電子數(shù)據(jù)交換的工作原理

（詳見P133圖7.2）

3.3 發(fā)展電子商務系統(tǒng)的經(jīng)濟意義

打破了時空的局限，變了貿(mào)易形態(tài)，促進降低成本，加快進價結構調(diào)整，提高企業(yè)的競爭力，尤其使中小企業(yè)以更低的成本參與國際市場競爭。為廣大的消費者增加了更多的消費選擇，使消費者得到更多的利益。

3.4 供應鏈和供應鏈管理的概念

供應鏈：是指相互間通過提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應商等組成的網(wǎng)絡。

供應鏈管理：覆蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶的全部過程，包括外購、制造、分銷、庫存管理、運輸、倉儲、客戶服務等。

4. MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS（識記）

4.1 MRP與MRPⅡ的概念和兩者的區(qū)別

MRP（物料需求計劃）

MRPⅡ（制造資源計劃）

區(qū)別：MRPⅡ是在MRP的基礎上發(fā)展起來的，增加了生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)能力平衡功能，并把經(jīng)營計劃、銷售、成本核算等管理內(nèi)容也集成到系統(tǒng)之中。

4.2 ERP的概念和特征

ERP（企業(yè)資源計劃）是MRPⅡ的進一步發(fā)展。

ERP的特點：

1） ERP對資源的管理已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應鏈內(nèi)的供應商等外部資源也都看作是受控對象集成起來，ERP的實質(zhì)是面向供應鏈的管理思想。

2） ERP能更好地滿足企業(yè)經(jīng)營中瞬息萬變的環(huán)境對企業(yè)業(yè)務流程重組的要求。ERP成功的一個重要前提是：首先應對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組。

4.3 CIMS的概念和信息集成的意義

CIMS：是利用計算機將互相獨立發(fā)展起來的計算機輔助涉及系統(tǒng)、計算機輔助制造系統(tǒng)于管理信息系統(tǒng)或制造資源計劃總體為何一個有機整體，從而達到設計、制造和管理過程自動化的系統(tǒng)。

5. 信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展（識記）

5.1 信息資源管理的重要意義

5.2 信息資源管理的特征

1） 強調(diào)信息管理不能單靠技術因素，必須重視人文因素

2） 強調(diào)信息商品和信息經(jīng)濟的概念

3） 突出在組織中發(fā)揮信息資源的作用

4） 強調(diào)信息的戰(zhàn)略管理和高層管理。

5.3 CIO的職責

CIO一般位于企業(yè)總經(jīng)理的直接領導下，參與企業(yè)的各項重要決策。

6. 信息系統(tǒng)的發(fā)展對企業(yè)管理的影響（識記）

6.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展對未來企業(yè)組織的影響（略）

6.2 信息系統(tǒng)發(fā)展對企業(yè)決策的影響（略）