07年7月“企業(yè)組織與環(huán)境”復(fù)習(xí)資料1

1. 從角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類：

以組織形式劃分：個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)

以所有制性質(zhì)劃分：國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、混合所有制企業(yè)

以經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域劃分：工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、郵電通訊企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、生活服務(wù)企業(yè)、多角劃經(jīng)營(yíng)企業(yè)

以規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)

2. 企業(yè)的范疇

企業(yè)是一個(gè)組織，區(qū)別于單個(gè)的個(gè)體

企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，區(qū)別于政治、軍事、宗教等組織

企業(yè)是一種從事商務(wù)活動(dòng)，即為滿足顧客需要而提供產(chǎn)品或服務(wù)，以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，區(qū)別于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的其他主體——政府和居民

3. 產(chǎn)品與服務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系

產(chǎn)品是有形物品，如面包、汽車、機(jī)床；服務(wù)是無(wú)形活動(dòng)，如通訊、交通、餐飲

產(chǎn)品和服務(wù)都是為了滿足顧客需要而創(chuàng)造出來(lái)的

產(chǎn)品和服務(wù)在商務(wù)活動(dòng)中很難截然分開

4. 企業(yè)組織的要求：

企業(yè)的視界居于最高層次，體現(xiàn)企業(yè)的文化理念，較為高遠(yuǎn)超脫，富于鼓動(dòng)性

企業(yè)的使命是企業(yè)視界的現(xiàn)實(shí)化，它明確企業(yè)的立足點(diǎn)，表明企業(yè)的宗旨和價(jià)值觀

企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化，它更加明確地提出了企業(yè)在什么時(shí)間要取得什么樣的成果

企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的組織原則：確定企業(yè)可以利用的資源、決定企業(yè)組織構(gòu)建、建立企業(yè)管理系統(tǒng)、制定企業(yè)運(yùn)作目標(biāo)

5. 企業(yè)組織的三種風(fēng)格以及各自的特點(diǎn)：

官僚型組織。堅(jiān)持正規(guī)和程序，幾乎沒(méi)有例外條例，等級(jí)結(jié)構(gòu)明確，決策程序化，運(yùn)行規(guī)范劃，但難以適應(yīng)變化，不利于調(diào)動(dòng)成員的積極性與主動(dòng)性，溝通不力

權(quán)變型組織。組織結(jié)構(gòu)流動(dòng)性強(qiáng)，根據(jù)環(huán)境、技術(shù)、人事、規(guī)模等因素的變化而不斷自我調(diào)整，適應(yīng)能力很強(qiáng)，通常存在于變化頻繁而劇烈的環(huán)境之中

準(zhǔn)時(shí)型組織。主要存在于制造業(yè)與零售業(yè)中，追求庫(kù)存最小化，需要與供應(yīng)商密切配合，并與需求狀況緊密銜接，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行與人員素質(zhì)要求很高

6. 企業(yè)組織的現(xiàn)代趨勢(shì)：簡(jiǎn)化管理層次，加快溝通速度，以降低管理成本，并提高決策時(shí)效性。其前提條件是管理者與下屬的能力都很強(qiáng)，士氣很高，否則，協(xié)調(diào)困難，控制乏力，易于失控。在行政工作中以技術(shù)手段取代人工，以限制管理不定期程中的隨意性與偶然性，提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)水平與精確程度，同時(shí)降低管理成本。

7. 企業(yè)開發(fā)的重要意義：競(jìng)爭(zhēng)壓力、需求變化、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品生命周期

研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)之間的區(qū)別：

研究包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，企業(yè)通常致力于后者，即為了解決實(shí)際問(wèn)題而發(fā)現(xiàn)新材料、創(chuàng)造新產(chǎn)品或?qū)υ胁牧匣虍a(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)

開發(fā)是在研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是將研究所取得的理論成果加以實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程，需要考慮研究項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上和技術(shù)上的可行性

設(shè)計(jì)是開發(fā)與投產(chǎn)之間的過(guò)程，主要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)為具體要求而進(jìn)行，需要考慮產(chǎn)品的功能、外觀、包裝等內(nèi)容。設(shè)計(jì)直接面向市場(chǎng)，它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有很大的影響。

8. 企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的沖突

長(zhǎng)期目標(biāo)是開發(fā)一種前景光明的新產(chǎn)品，短期目標(biāo)是維持現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)

長(zhǎng)期目標(biāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力與市場(chǎng)地位，但耗資巨大，技術(shù)復(fù)雜，市場(chǎng)反應(yīng)不能確定，具有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)性

短期目標(biāo)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行有重要意義，它確保企業(yè)市場(chǎng)份額，提供基本現(xiàn)金流量，維持一定利潤(rùn)水平，當(dāng)前投入產(chǎn)出比較高，但從長(zhǎng)期看可能會(huì)使企業(yè)陷入成熟化陷阱，不能適應(yīng)環(huán)境與需求的變化而處處被動(dòng)

長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的沖突不僅表現(xiàn)于企業(yè)發(fā)展方向上的分歧，也表現(xiàn)于對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的爭(zhēng)奪上，由此又涉及企業(yè)不同利益相關(guān)者之間的矛盾與沖突