07年7月中英合作“管理信息技術(shù)”串講（5）

一、 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)、構(gòu)成及應(yīng)用它所產(chǎn)生的影響？

1. 特點(diǎn)：借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公事務(wù)信息的處理，其特點(diǎn)復(fù)雜、涉及內(nèi)容多、不規(guī)范，屬于半結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)軟件。

2. 構(gòu)成：

硬件方面：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話(huà)、MODEM（調(diào)制解調(diào)器）、復(fù)印機(jī)等；

軟件方面：如辦公軟件、郵件系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、各種工具軟件等。

3. 影響：

1） 改變了工作方式，提高了辦公效率；

2） 加快信息的傳遞，節(jié)省了辦公費(fèi)用；

3） 調(diào)整辦公人員的人際關(guān)系

二、 電子商務(wù)的概念、需注意的問(wèn)題、電子交易的過(guò)程步驟？

1. 概念：見(jiàn)書(shū)或筆記（商務(wù)談判、合同判定、交易進(jìn)行與結(jié)算等電子化的商行為）P206

2. 特點(diǎn)和問(wèn)題：

1） 交易雙方文本的統(tǒng)一；

2） 交易雙方有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)考核雙方的資質(zhì)；

3） 明確交易的結(jié)算方式；

4） 注意相關(guān)法律法規(guī)的制定；

5） 確保網(wǎng)絡(luò)信息的安全。

3. 電子交易過(guò)程見(jiàn)書(shū)P237

三、 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各階段任務(wù)及其成果與作用，開(kāi)發(fā)前后要考慮的問(wèn)題？

1. 任務(wù)與成果（見(jiàn)筆記）

2. 作用：P222（或《輔導(dǎo)》P99系統(tǒng)調(diào)查的作用），P224，P226，P230，P230

3. 問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)具備的條件，主要包括4個(gè)方面，即企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視并介入；企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性；企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；要有一定的投資保證。這些條件中的任何一個(gè)不具備或不足，都可能會(huì)影響到MIS的開(kāi)發(fā)速度、質(zhì)量，甚至導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的半途夭折。

第二個(gè)問(wèn)題是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作，本節(jié)歸納了4個(gè)方面，即借鑒同類(lèi)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；選擇適合本企業(yè)實(shí)際的開(kāi)發(fā)方式；確定系統(tǒng)目標(biāo)、開(kāi)發(fā)策略和投資金額等；收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。開(kāi)發(fā)方式主要有自行開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)和合作開(kāi)發(fā)等多種形式。

第三個(gè)問(wèn)題是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的不利因素，包括6個(gè)方面，即新系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前管理模式影響較大；MIS的效益不易用貨幣形式直接反映；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性差；重視編程、輕視規(guī)劃；采用增加開(kāi)發(fā)人員的方式來(lái)加快進(jìn)度；堆?，F(xiàn)象。