07年自考“人事測量”串講資料北大版（16）

一、人際敏感能力測驗

1、一般說明?！叭穗H敏感能力測驗”是一個測查管理者一般溝通常識的測驗。它包括80個陳述題目。

2、分?jǐn)?shù)評價。該測驗把原始分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)分后，按“很低”到“很高”五個等級給出評價。

3、參考。管理的很大一部分工作是與人打交道，是要溝通，包括上行、平行、下行溝通和組織內(nèi)外部的溝通。

二、管理變革測驗（P227略自己看看吧）

三、團(tuán)隊指導(dǎo)技能測驗（P228略自己看看吧）

四、自我實現(xiàn)測驗（P229略自己看看吧）

五、人際關(guān)系管理測驗（P229略自己看看吧）

（1）一般說明。本測驗是用來幫助管理者了解自己在多大程度上掌握對待他人的正確態(tài)度。

六、溝通技能測驗（P230略自己看看吧）

七、XYZ管理方式測驗（P231略自己看看吧）

八、基本管理風(fēng)格測驗

1、一般說明——潛在的理論背景

（1）兩種取向

1）工作取向：管理者在多大程度上把努力放在完成任務(wù)上。典型行為是發(fā)動、組織、指導(dǎo)。

2）關(guān)系取向：管理者在多大程度上把努力放在維系個人工作關(guān)系上。典型行為是傾聽、信任、鼓勵。

（2）四種類型。兩種取向是相互相對獨立的。每個人都不同程度地兼有兩種取向。高低不同的兩種取向可形成四各不同的管理風(fēng)格類型。

2、參考——四種管理風(fēng)格的解釋（細(xì)看P232具體特征）

（1）分離式管理。分離式管理者傾向于一切不要有變化，僅僅關(guān)注系統(tǒng)的維持。

（2）關(guān)系式管理。關(guān)系取的管理者傾向于能接受他人，友好，為他人創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境。

（3）治業(yè)式管理。治業(yè)取向的管理者往往傾向于工作雨具發(fā)拼命，具有攻擊性，獨立性很強(qiáng)。

（4）整合式管理。整合型管理者注重目標(biāo)共識，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作。

九、管理情境技巧測驗（P234略自己看看吧）

3、參考八種管理策略

（1）執(zhí)行式。

（2）妥協(xié)式。

（3）慈善式。

（4）獨裁式。

（5）開發(fā)式。

（6）傳道式。

（7）官僚式

（8）回避式。

十、組織績效測驗（P236略自己看看吧）