2024年自考管理心理學：工作設(shè)計的概念與內(nèi)容

工作設(shè)計是指為了有效地達到組織目標，促成組織發(fā)展，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。工作設(shè)計是通過滿足員工與工作有關(guān)的需要來提高工作績效的一種管理方法，因此，工作設(shè)計是否得當對激發(fā)員工的工作動機、增強員工的工作滿意感以及提高生產(chǎn)率都有重大的影響。一般而言，工作設(shè)計的時機一是建立新組織之時，二是組織變革時，三是工作設(shè)置不合理時。
工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、工作職責、工作關(guān)系、工作結(jié)果和工作結(jié)果的反饋等五個方面：
①工作內(nèi)容。工作內(nèi)容的設(shè)計是工作設(shè)計的重點，一般包括工作廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個方面。
②工作職責。主要包括工作的責任、權(quán)力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。
③工作關(guān)系。表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等各個方面。
④工作結(jié)果。包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率和效益等具體指標。
⑤工作結(jié)果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來自別人對所做工作的間接反饋。