這是通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法。在訓(xùn)練中,成員處于一個(gè)自由開(kāi)放的環(huán)境中,討論他們自己以及他們的相互交往過(guò)程,并且有專(zhuān)業(yè)的行為科學(xué)家稍加引導(dǎo)。這種小組是過(guò)程導(dǎo)向的,也就是說(shuō),個(gè)人通過(guò)觀察和參與來(lái)學(xué)習(xí),而不是別人告訴他學(xué)什么,他就學(xué)什么。專(zhuān)業(yè)人員為參與創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓他們表達(dá)自己的觀點(diǎn)、信仰和態(tài)度。他自己并不具有任何領(lǐng)導(dǎo)角色的作用。通過(guò)敏感性訓(xùn)練的巧妙安排,讓參與訓(xùn)練的管理人員獲得如何管理自己下屬的經(jīng)驗(yàn),與人相處的能力,培養(yǎng)他們?cè)谔幚砣后w行為時(shí)得心應(yīng)手。