07年“組織管理概論”串講資料（六）

一。名詞解釋

1.企業(yè)家精神：是指如何用不同方法進(jìn)行組織與管理工作，或者知道需要用什么樣的方法去處理什么樣的問(wèn)題，也就是說(shuō)他們具有事業(yè)的探險(xiǎn)精神。精于經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略和管理的戰(zhàn)術(shù)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，學(xué)術(shù)淵博的科學(xué)知識(shí)和頗具風(fēng)度的外交家精神。

2.激勵(lì)：指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝所有期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)和行為過(guò)程。

3.雙趨式?jīng)_突：個(gè)體在活動(dòng)中同時(shí)有兩個(gè)具有吸引力的目標(biāo)，產(chǎn)生了同樣強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，但個(gè)體智能選擇其中之一。

4.雙避式?jīng)_突：個(gè)體同時(shí)面臨兩個(gè)不利的事件，同時(shí)是有躲避的動(dòng)機(jī)，但是只能躲避一方，而且只有在接受一方的前提下才能避開(kāi)另一方，在作選擇時(shí)就會(huì)發(fā)生沖突。

5.趨避式?jīng)_突：個(gè)體的目標(biāo)既可以滿(mǎn)足需要，但又對(duì)自己構(gòu)成威脅，這類(lèi)沖突是最為普遍的個(gè)體從“利”與“得”一方面考慮，又傾向于躲避。

6.雙重趨避式?jīng)_突：這是雙避式與雙趨式的復(fù)合形式，也可能是兩種趨避式?jīng)_突的復(fù)合形式，即兩個(gè)目標(biāo)對(duì)個(gè)體同時(shí)都有利有害，有吸引和排斥的兩種力量。

7.工作豐富化：主要指在工作中建立一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感。

8.領(lǐng)導(dǎo)：定義為影響力，就是影響人們心甘情愿的和滿(mǎn)懷熱情的為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)努力的過(guò)程。

二。應(yīng)掌握的填空

1.按照邁爾斯的意見(jiàn)，管理任務(wù)是把（組織變量）和人的變量結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)有效的和高效率的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。

2.領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵是（協(xié)調(diào)目標(biāo)）。

3.（激勵(lì)問(wèn)題）是組織管理學(xué)的核心問(wèn)題。

4.激勵(lì)的過(guò)程主要有四個(gè)部分（需要）、（動(dòng)機(jī)）、（行為）、（績(jī)效）。

5.需要從起源上劃分，可分為（自然需要）、（社會(huì)需要）兩類(lèi)。

6.需要從對(duì)象上劃分，可分為（物質(zhì)需要）和（精神需要）。

7.從冬季的起源上分，有（自然性動(dòng)機(jī)）和（社會(huì)性動(dòng)機(jī)）。

8.冬季月微行為的功能：（始發(fā)功能）、（選擇功能）、（維持和調(diào)整功能）。

9.努力程度取決于（報(bào)酬）的價(jià)值，加上他個(gè)人認(rèn)為需要作出的努力和獲得的報(bào)酬的概率。

10.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是一種（追隨關(guān)系）。

三。重點(diǎn)簡(jiǎn)答

1.組織中人的特征：1）作用的多樣性；2）沒(méi)有相同的人；3）個(gè)人尊嚴(yán)的重要性；4）把人作為一個(gè)整體來(lái)考慮。

2.沙因的人性假設(shè)理論：1）理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；2）社會(huì)需要人假設(shè)；3）自我實(shí)現(xiàn)假設(shè)；4）以復(fù)雜假設(shè)為依據(jù)，這是沙因自己對(duì)人的看法。

3.闡述麥格雷戈的X理論：1）一般的人，天性是好逸惡勞的，只要他們能夠逃避工作，就設(shè)法逃避工作；2）因?yàn)槿说倪@種厭惡工作的特性，所以絕大多數(shù)的人都必須用強(qiáng)迫、控制、指揮并用懲罰和威脅等手法，使他們做出適當(dāng)?shù)呐θ?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；3）一般的人請(qǐng)?jiān)甘苋斯芙?，不希望承擔(dān)責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，而把個(gè)人的安全看得最重要。

4.闡述麥格雷戈的Y理論：1）人們對(duì)工作就像對(duì)游戲或休息一樣是一種自然的需要；2）外力的控制和處置的威脅都不是促進(jìn)人們?yōu)榻M織目標(biāo)做出牡蠣的惟一手段，人們?cè)跒槟繕?biāo)承諾的服務(wù)中，將會(huì)實(shí)行自我指導(dǎo)和自我控制；3）完成目標(biāo)的程度與他們的成績(jī)和得到的報(bào)酬的大小成比例；4）在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般的人不僅愿意接受任務(wù)，而且會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；5）在解決種種組織問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人具有豐富的想象力、主動(dòng)性和創(chuàng)造性及解決問(wèn)題的能力；6）在現(xiàn)代工業(yè)，生活的條件下，一般的人只是發(fā)揮出他們部分的智慧潛力。

5.戴維斯和約翰。W.紐斯特龍?zhí)岢龅男袨槟Ｊ嚼碚摚邯?dú)裁模式、監(jiān)護(hù)模式、支持模式、社團(tuán)模式。

6.創(chuàng)造的過(guò)程包括哪些階段：1）第一階段：無(wú)意識(shí)的察看，是非意識(shí)所能辦到的；2）第二階段：直覺(jué)，把無(wú)意識(shí)的和有意識(shí)連起來(lái)；3）第三階段：洞察力；4）創(chuàng)造的最后階段是合乎邏輯的系統(tǒng)闡述或驗(yàn)證。

7.闡述動(dòng)機(jī)與行為的不對(duì)應(yīng)關(guān)系：1）同一行為中可能有不同的動(dòng)機(jī)；2）不同行為可能有同一個(gè)或相似的動(dòng)機(jī)；3）同一個(gè)人身上，某些行為中的動(dòng)機(jī)可能是多種多樣的；4）從動(dòng)機(jī)與行為效果的關(guān)系來(lái)分。

8.闡述動(dòng)機(jī)沖突與行為的關(guān)系：1）第一種，雙趨式?jīng)_突；2）第二種，雙避式?jīng)_突；3）第三種，趨避式?jīng)_突；4）第四種，雙重趨避式?jīng)_突。

9.激勵(lì)的手法：1）對(duì)激勵(lì)的一種系統(tǒng)方法2）激勵(lì)取決于組織的環(huán)境；3）激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理；4）激勵(lì)理論的類(lèi)型。

10.激勵(lì)理論的類(lèi)型：內(nèi)容型、過(guò)程型、行為改造型。

11.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論：生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

12.馬斯洛的需要層次理論的四點(diǎn)基本假設(shè)：1）需要是個(gè)人努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)的愿望；2）絕大多數(shù)人的需要層次是很復(fù)雜的，時(shí)時(shí)刻刻都存在著多種需要影響著人的行為；3）只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)得到滿(mǎn)足時(shí)，高層需要才能對(duì)人起激勵(lì)作用；4）人們滿(mǎn)足較高層次需要的途徑，比滿(mǎn)足較低層次需要的途徑多。

13.馬斯洛的需要層次論對(duì)管理的意義：1）滿(mǎn)足員工們的勝利需要是基本的要求；2）從行為管理上說(shuō)，心理上的安全期望有和重要的意義；3）在組織管理過(guò)程中，當(dāng)社交需要成為主要激勵(lì)源泉時(shí)，人們常把工作看成是尋找和建立溫暖、和諧人際交往的機(jī)會(huì)；4）在管理上，當(dāng)榮譽(yù)成為人們的主導(dǎo)性需要時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員可以利用這種需要來(lái)作為提高人們對(duì)自己工作自豪感的措施；5）無(wú)論哪種工作都存在著創(chuàng)新的余地。另外，還應(yīng)該注意到人們?cè)跐M(mǎn)足需要的方向是存在著差異的。

14.激勵(lì)的雙因素理論：保健因素、滿(mǎn)意因素（又稱(chēng)為激勵(lì)因素）

15.闡述麥克萊蘭的成就需要理論：權(quán)利的需要、歸屬的需要、成就的需要。

16.特殊的激勵(lì)技術(shù)：金錢(qián)、參與、工作生活的質(zhì)量。

17.工作豐富化的局限性：技術(shù)問(wèn)題、成本、對(duì)技能水平要求低的一些職務(wù)難于作到豐富化、大多數(shù)人可能并不需要工作豐富化。

18.如何使工作豐富化卓有成效：1）必須了解人們需要什么；2）如果工作豐富化是以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，則必須說(shuō)明事實(shí)這種計(jì)劃，職工將得到什么好處；3）人們?cè)敢鈪⑴c管理，希望上級(jí)同他們商量并給出提出建議的機(jī)會(huì)；4）人們希望能感到他們的主管人員真正關(guān)心他們的福利。

19.領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素：1）權(quán)利；2）對(duì)人要有基本的了解；3）杰出的激勵(lì)能力；4）同領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)者所營(yíng)造的組織氣氛有關(guān)。

20.運(yùn)用職權(quán)為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)包括哪些：1）專(zhuān)斷獨(dú)裁型；2）民主型或稱(chēng)之為參與型；3）外任型；4）“開(kāi)明的獨(dú)裁者”；5）支持型。

21.利克特的四種管理方法：專(zhuān)制—權(quán)威式、開(kāi)明—權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。

22.領(lǐng)導(dǎo)情境幾個(gè)關(guān)鍵因素：職位權(quán)利、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。

23.領(lǐng)導(dǎo)方式：1）以任務(wù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式；2）以實(shí)現(xiàn)良好的人際關(guān)系而達(dá)到個(gè)人聲望和職位的領(lǐng)導(dǎo)方式。

24.領(lǐng)導(dǎo)行為的類(lèi)型：支持型、指導(dǎo)型、參與型、成就取向型。